银行个人业务发展情况工作总结.doc

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1、银行个人业务发展情况工作总结近年来，中国银行业的经营压力显著增强，外部经济环境更加复杂多变，同业竞争更显激烈，对此复杂形势，我XX区支行个人金融部严格按照分、支行年初指导方针和战略部署，深入贯彻落实分行的相关工作要求，在支行领导的正确带领下，进一步转变经营理念，率领个金条线全体员工团结奋进、开拓市场，落实流、存、增三类客户的维护工作，注重各条线联动营销，推动个人业务发展迈向一个更高更好的台阶一、20XX年业务经营情况20XX年嗤，在全体员工协心同力、共词同努力下，个人业务条线经鹬营发展总体在去年的

2、基础上进一步提升。（一）储蓄怃余额完成情况截至12月31日，全区储蓄余额为1蜉64777.25万元，其缯中自营网点储蓄余额为76612.9万元，占全区余握额规模的46.49%；较年初（54424.12万脏元）增加22188.78嫂万元，完成了年初分行的任听务目标。截至12月底，螯全区储蓄存款活期余额为67,850.2万元，活期占比41.18％。自营网体点储蓄活期存款余额为37宜,554.2万元，活期占比49.02%。（二）撙卡业务1、绿卡通8/820悌XX年，我支行高度重视绿颦卡通发

3、卡工作，截至年末支陵行累计新增绿卡通卡户9625户，增幅达到XX.1λ6%。2、信用卡截至年末，支行累计发放信用卡206张，激活卡片XX0郅张，激活率达到63.11苜%，但信用卡发放张数较年住初目标相距甚远。（三）电子银行20XX年全年支行新增网上银行6985梭户，新增手机银行7344黩户，新增电话银行7648馓户。（四）大理财本年但度，支行累计完成大理财业陂务量（基金+国债+理财）轫6397.54万元，完成柑年初目标任务量5700万︳元的112.24%，其中垂累计代理保险销售量761Ю

4、.48万元，完成全年目标埸（500万元）的XX4.51%。（五）商易通及〈POS收单业务20XX骰年支行累计新增商易通-XX户，结存户数为60户，浠截止年底商易通结存余额5识17.15万元，较年初减少248.09万元；本年洚累计新增POS商户12户钛，结存户数为17户。（苁六）代收付业务1.代收铎业务截止到12月底，全滗辖累计代收28.39万笔酴，代收金额为20198.焊32万元，其中银行累计代濮收20.4万笔，代收金额8/8饨为16607.84万元。讠2.代付业务本年支行戳累计代发笔数为4

5、5.42扮万笔，金额为38338.萨19万元。3.预存代扣丝截至12月末，支行预存代扣结余户数为1638户动。（七）外汇业务本年娶支行累计办理国际汇款笔数标38笔，金额为31188訇.57美元。（八）福彩琢定投本年度支行福彩定投远扣款金额为35928元。桫二、存在的不足今年个欢金条线业务经营发展上，依然存在明显不足，主要体现在以下几个方面：1.短欠板业务持续低迷信用卡、Р外币储蓄作为我支行的传统扯短板业务推进起来举步维艰／，起色不佳。今年新增信用荠卡发卡206张、新增外币榀储蓄0美元，均在全

6、市排名煊靠后。2.储蓄余额营销灭渠道单一虽然从时点余额偷上看，年末储蓄余额完成情滏况较好，但绝大部分原因在涡于年末信贷放款资金的短暂萌停留，导致余额规模大幅增噪长，而实际增长情况则刚刚蚊8/8达到年初目标。且网点发展余额营销渠道单一，多靠厅睦堂劝储，未形成外拓营销流遴程。3.二级支行人员紧碱缺，没有专职客户经理，导碥致没有专门的人员向客户进霄行新业务、新产品的推介，悬不能向客户提供“量身定制拂”的理财计划及产品，因此沲无法满足客户的个性化金融需求。三、20XX年亮而点工作情况回顾20XX烫年，

7、在行领导的高瞻远瞩下揞，个人业务部将工作前置化渔，于2012年年底前瞻性涟地理清发展思路，思考发展骨措施，开展了一系列对条线、对网点的业务发展及营销恳管理的支撑性工作。（一睢）落实网点发展激励办法，汞促进业务增长个人业务部砑立足全行实情，积极探索，躔力求制定科学化、合理化、笞及时化、有效化的激励办法蒺，为提升支行长的管理能力阏，充分调动各网点业务发展跞的积极性，有效推动新业务§发展，围绕支行20XX年房个人业务发展重点，制订了傅《XX区支行20XX年个禺人业务发展达标工作考评办诿法》、《XX区支

8、行20X季X年2-4季度个人业务条潇线重点业务考评办法》等激抑励办法。（二）有效开展镒营销活动及大客户维护工作支行认真贯彻并落实分行关捱于跨年度营销活动方案，组⒗织开展了一场支行层面的高游端客户答谢会，邀请了208/8名高端客户参加，此次活动雉涵盖了业务宣传、游戏环节、抽奖以及泡温泉、钓鱼等竞项目，更好的树立了我行的繁品牌形象，提升大客户忠诚吴度。同时，年底前三个自营锻网点也自行组织开展了网点艳层面的客户答谢会，分层级的对价值客户进行维护。本罐年度网点还积极落实“三进敬工程”