酒店市场营销年终工作总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------酒店市场营销年终工作总结（一）本年度市场场的整体环境现状总结：：⒈行业市场容量变化化今年汤逊湖地区又新新开了阳光海岸度假村及及沃特豪斯别墅群、卧龙龙山庄。这使得整个汤逊逊湖地区的整体接待能力力加强不少，同时彼此的的竞争也加强了。⒉品品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势势正在形成，业以形成规规模的地区有：黄陂的木木兰天池、孝感的观音岛岛、

2、蔡甸的度假村、沌口口的海滨城、鄂州的凤凰凰山庄、江夏的汤逊湖、、咸宁方向的汤池温泉等等。其中江夏地区的品牌牌优势就集中在荷田会所所与梦天湖之间。正处在在中心地带的我们在地理理上有得天独厚的优势，，今后要发扬并强化，如如：加做从澳门山庄到宾宾馆门前的路边广告等。。同时在销售上注意路边边宾馆环境吵杂的劣势，，随时调整销售策略。⒊竞争市场份额排名变变化从年的市场竞争份份额排名第四（排名依次次为：梦天湖、荷田、汤汤孙湖山庄、宾馆）上升升到第三。整体的知名度度也较上年有大幅度的增增加。同时固定客源增加加到多个；⒋渠道模式式变化及特点年的销售售以单个的主体为主，销销售的模式单一。今年我----

3、------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------我们建立了业务分类整体体直销、旅行社及会议公公司分销、网络统售的多多重销售模式。⒌终端端型态变化及特点年的的宾馆销售是水平的

4、，即即市场与销售一起完成，，做市场与完成销售没有有分开。今年，我们已将将两项工作在概念上分开开，并着手进行市场的培培植：今年我们建立有效效客户档案个，其中企事事业单位户，特殊宴会客客户个，分销单位户。今今年的销售终端形态形成成漏斗型（即：市场广泛泛开拓客源、销售做好服服务归口），并向社会上上的销售双轨制方向发展展。⒍消费者需求变化化仅仅为客人提供住房房服务、餐饮服务、娱乐乐服务已不能满足会议市市场需求。今年开始征对对消费者需求的变化我们们将团队客户分为一般商商务团队与特殊旅游团队队。有征对性的开发周边边旅游线路条。⒎市场场主要竞争对手今年销售售表现“知彼知己，，百战不殆”这句话教会

5、会了我们很多的东西。寻寻找标杆企业的优秀营销销模式，挖掘自身与标杆杆企业的差距和不足也是是我们今年的主要工作。。在全年的销售工作中，，梦天湖的连锁信息管理理，极具亲和力的社会关关系网销售、汤孙湖山庄庄的多重销售、荷田的定定项纵深客户管理等，都都值得我们学习与借鉴。。（二）本年度部门工工作总结⒈部门建设----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------4/4------------------------------

6、---------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上半年部门人员充足，，市场体系完整。下半年年人员不足，市场体系失失效。⒉部门人员培养养市场部现有人员名。。经过大半年的打磨，他他们已基本掌握市场销售售运作。但业务技能及专专业精神方面仍需加强。。由于部门人员少、任务务重，故专业技能培训不不够。⒊与其他部门的的配合与并宾馆其他部部门的配合比较好，在群群策群力方面还应加强。。（三）新年度工作计计划“运筹于帷幄之之中，决胜在千里之外””。新年度营销工作规划

7、划我觉得要强调谋事在先先，系统全面地为宾馆新新年度整体营销工作进行行策略性规划部署。但是是我们还要明白年度营销销工作规划并不是行销计计划，只是基于年度分析析总结的策略性工作思路路，具体详细的行销计划划还需要分解到季度或月月度来制定，只有这样才才具有现实意义。⒈目目标导向营销目标的拟拟定是来年营销工作的关关键。在新年度营销工作作规划中，首先要做的就就是，全年总体的销售目目标、费用目标、利润目目标、渠道开发目标、终终端建设目标、人员配置置目标的拟定，其中：销销售目标为万年