保洁主管年终工作总结

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1、保洁主管2013年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了,首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况。  本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉的整体

2、环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下:    1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;    2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;    3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;    4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;    5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;    6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;    7.完成地下车库地面大清洗4次;    8.完成园区公共设施地沟清掏12次;    9.完园区玻璃飘棚清洗12次;    10.

3、完成单元路台面清扫12次;    11.完成547套空置房清扫2次;    12.完成园区水景池清洗52次;  13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;  14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;  16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;17.完成家政保洁的前期工作。      二、内部管理工作    下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:    1.调整班长及员工

4、的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:    结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:    (1).调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;    (2).生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。    (3).减少自己无谓

5、的休息时间,充实工作时间;    2.加强对环境卫生的管理措施:  为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:    一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准,技效考核标准,由主管及班长公平公正执行,并纳入员工的绩效工资。    三、培训方面:  由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别

6、大的用处,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;    1.礼仪礼貌培训4次/年;   2.素质教育培训3次/年;    3.安全防火培训2次/年;    4.工作程序培训4次/年;    5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;    通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了

7、劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。    总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。    四、公司的管理工作    作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为44人,其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售

8、中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:  1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足

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