经营部前台接待岗位说明书

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1、经营部前台接待员岗位说明书编号：编写时间：岗位名称：前台接待员所在部门/单位：经营部岗位编码：岗级：岗位职系：辅助政治面貌：党员/群众直接上级：经营部经理直接下级：无²岗位概要负责访客的登记、接待、引见及相关资料收发工作²岗位职责1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。2.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4.配合资料室做好图纸的发放工作。5.配合合同专员做好合同收发工作。6.负责邮件及快递收发工作。7.配

2、合协助公司开展各项活动。8.完成领导交办的其它任务。²主要工作关系关系性质关系对象内容频率内部沟通经营部、各设计室配合工作频繁经营部经理接受、汇报工作经常外部沟通来访客户、贵宾接待频繁²任职资格和条件项目基本要求期望要求学历及专业大专本科专业技术资格岗位资格证书安全操作资格职业技能资格知识要求熟悉前台礼仪规范工作经验1年前台接待相关工作经验5年电力行业相关工作经验，3年以上驾驶经验能力要求具备良好的执行、沟通、协调、表达能力细致、耐心，形象出众健康要求身体健康²工作条件工作场所√户内□户外工作环境□独立办公室□敞开办公√室内其他□高空□露天□野外□室外其他使用、操作设备/工具计

3、算机、一般办公设备工作时间特征√标准工作时间□综合计时工时制□不定时工时制