我的hr年度关键词：企业培训hr个人与职业发展

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1、我的HR年度关键词：企业培训HR个人与职业发展　　2010年即将过去，回首一年以来的工作，许多词汇涌入脑海。此前，我也详细谈过用工荒、新生代员工管理、职场诚信等话题，而对于收入分配改革、社会保障等话题，我也觉得非常重要，是今年年度重点，但在此我尤其想要强调的，是HR个人与职业发展这个话题，这个话题与HR自身密切相关，尤其是HR的职场压力与困惑、HR的影响力和个人能力开发两大方面最为我所关注。员工满意度调查问题，作为HR职责范围内可能涉足的工作内容之一，2010年度我接触了几次，也借此想梳理一番。　　HR的职场压力与困惑　　多年从事HR

2、职业，在职场摸爬滚打，不仅亲自体验了多次压力产生与解决的过程，也冷眼旁观，对时代和整个环境的压力变迁有着深刻的感触。　　首先，时代前进的步伐越来越快，近十年的变化与上个十年、“十一五”期间比起“十五”规划，步伐都加快了很多。这些变化在职场上的表现，是新人进旧人出的职场管理哲学更新、主流价值转变。作为管理人的HR，我们不难发现，被管理对象在不断变化，如今，确实是80、90后为主力。　　回想自己初入职场之时，作为一个新人，我是被50后、60后的前辈指教，当时我们这些70后也被前人批评，指出我

3、们的典型问题，眼高手低，不能像老一辈“无产阶级”学习，我们需要多吃点苦、听领导的话，不要那么斤斤计较，要先讲付出后谈奉献等等。这和今天的年轻人所感受到的，大概很是相似。如今，我们承担起我们前辈的角色，而作为企业中坚力量的“年轻人”，对于我们的管理理念提出了新的要求，我们必须在继承前人观念的基础上再发展，找到一套新的办法来管理新一代的“80后、90后”们。　　在这一过程中，我不得不承认，我们这一代也多了许多抱怨，尤其是觉得现在的年轻人和我们那个时候真的差异很大，这些

4、差异，既表现在对待工作的态度上，也表现在对待管理的认知上。　　举例来讲，现在的年轻人一边抱怨工作难找，一边却又并不珍惜所谓的工作机会。我接触到不少的应聘简历，在给应聘者打电话的时候，却未必一个电话就能让他们来面试，有时候回拨十个电话，最后只来了一两个应聘者。为什么不来面试？原因很复杂，他们也不会给你反馈。比较现实的还有，一边是大学生就业问题严峻，工作难找；一边是依赖父母亲戚走后门、拉关系，希望能坐享其成。现在的父母，也并不指望自己的孩子出去挣钱帮助养活家庭，自己的养老也已经不指望自己的孩子来完成，所以，用老一套激励方式—&

5、mdash;以努力赚钱养家糊口以及孝敬父母来激励这一代人，已经不太管用。　　因此，作为管理者，抱怨现在的年轻人不好管理并不会有用：未来企业的主力，就是这一代年轻人，无论是餐饮业的服务员，还是IT行业的工程师，都是需要这一代人来做，上一代人以及之前年代的人，按照自然规律是需要退出历史舞台的，他们的主流价值观随之退出社会舞台也是迟早的事，HR要思考的是如何变通自己的管理方式。　　伴随着他们对待工作态度的变化，是他们对待管理方式的认知也更加“成熟”了，经常说“上有政策下有对策”，这种情况也淋漓

6、尽致地体现在管理者和被管理的博弈中。比如，公司明文规定，请病假要出具医院证明，有的员工以请病假的名义不来上班，再来上班时也不给病假条，或者直接用钱买个凭证交差。如果追问，请假员工说这是他的个人隐私，公司的制度要求反而显得过分了。再比如考勤，很多公司规定了上下班时间，如果迟到会扣奖金之类的，有的员工发现自己这一天要迟到的话，便干脆一上午都不来，再或者说自己临时外出办事晚点再来，总之是会想办法钻点空子，钻点制度的漏洞。　　而随着他们知识水平的提高，对于目前的劳动法等规定，他们可能懂的不比HR少。其实，这也是整个时代进步的反映，不仅仅是它们

7、，就是老一辈的劳动者，现在的法律意识也有积累。我一个HR朋友还经历了这样的一个案子，便是在辞退一个门卫的过程中，按照《劳动法》公司是需要承担赔偿金，如果员工不知情，公司很可能只是给予部分，但是这位门卫了解得很清楚，为自己争取了全部的权益。这也让身为HR的我深深感慨：作为HR，如果不能比员工懂更多，甚至有可能被员工忽悠，给公司造成损失，真的永远需要与时俱进、学习不止！　　换句话说，伴随着这些变化和调整，HR也在经受着前所未有的压力。虽然每个时代有每个时代的压力，只不过表现出不同的形式。在压力的承担和体验上，HR也不例外，只是在职业生涯的

8、不同阶段，以及HR自身不同的职业生涯规划，HR面临的压力也会相应地发生变化。　　对于一名初入职场的HR来讲，很多人最大的压力可能来自物质报酬和工作适应性，因为想要自立生存，打下一定的经济基础，而对于工作的内容要求因为缺乏