QMS质量管理体系培训教材.pptx

《QMS质量管理体系培训教材.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、QMS质量管理体系培训EagleOttawaLucyZhouQualityDept,EOCNSeptember29,2021EO管理承诺QUALITYPOLICY质量方针Our#1priorityismeetingcustomerneeds.Wewilldeliverdefect-freeproductsontime.我们的首要任务是满足客户需求。我们将及时交付零缺陷的产品。2EO管理承诺追求卓越愿景成为世界上最受尊重的汽车内饰解决方案公司为达到我们的愿景，我们将：持续地改进我们的产品、过程和服务；致力

2、于员工发展，增加员工认同感；为我们的员工和社区提供一个安全的工作场所和环境；在产品创新和设计上领先3质量管理八项原则1.以顾客为关注焦点组织依存于顾客，因此组织应该理解顾客当前和将来的需求满足顾客要求并努力超越顾客的期望。2.领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3.全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5.管理的系统方法将相

3、互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6.持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7.基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8.与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。EagleOttawaOperatingSystem--Eoos每日晨会，各部门回顾过去一天的绩效表现每月6日开Eoos会议，回顾当月绩效表现每月1次安全会议每月1次内部质量会议每周/每月的FTP审核半年度1次内部审核每季度按计划执

4、行过程审核每周按计划产品审核半年度1次管理评审年度供应商审核新员工培训过程控制及持续改进项目及时给与客户反馈并建立经验教训库ISO/TS169496质量管理体系审核分类第一方审核：用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核：由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第三方审核：由外部独立的组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合要求的认证或注册。(认证：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动)。文件的作用1.实现预期地产品

5、质量和质量改进。2.确保产品质量及可追溯性。3.为活动提供可行性方法。4.为活动结果提供客观证据。5.依据质量文件，评价体系的有效性。6.在进行中要经常修改，使之更符合实际需要。8EagleOttawaOperationSystem文控结构质量手册程序文件作业指导书质量记录划计量质描述QMS结构---纲要阐述部门间运作程序阐述某项具体操作QMS运作----证据QualityManualQualityProcedureWorkInstructionQualityRecord面线点10EagleOttawa

6、’sQMS受控的工作指导书内容表头工作指导书的目的相关的人员操作过程用到的设备和材料操作步骤ControlledTemplatebyEachPlantDocumentCoordinatorEagleOttawa’sQMS受控文件11ControlledTS16949:2009管理体系介绍12ISO/TS16949:2009标准条款一览ISO/TS16949和PDCA循环14Plan策划Do实施Check检查Act行动Confirmobjectives确定目标Ascertainmethod确定方法Educ

7、ate&training教育和培训Implement实施Audittheeffect检查效果Takeappropriatemethod采取适当措施Qualitypolicy方针Planning质量策划Qualityobjectives目标Resourcemanagement资源7.3Designanddevelopment设计和开发7.4Purchasing采购过程7.5Productionandserviceprovision产品和服务提供7.6Controlofmonitoringandmeasur

8、ingdevices监视和测量装置的控制Monitoringandmeasurementofprocesses过程测量Capability能力Customersatisfaction顾客满意Correctiveaction纠正措施Responsibility,authorityandcommunication职责、权限和沟通Systemmeasurement体系测量Monitoringandmeasurementofproduct产品测量M