产品研究与开发.pptx

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1、第三章新产品开发和技术选择建立生产与运作系统必须首先在企业经营战略的指导下进行产品或服务的设计和选择、生产工艺的设计和选择，以及生产与运作管理系统的设计，要为生产与运作系统选址、设施布置、生产能力规划等。一、21世纪企业产品设计的背景特征1.新产品开发是实现企业竞争战略的需要2.技术进步越来越快3.用户的需求呈现出多样化、个性化的特点4.产品研制开发的难度越来越大5.可持续发展的需要第一节新产品开发概述二、新产品/服务开发的重要性1.有利于增强企业的市场竞争力2.有利于扩大市场分额3.适应个性化定制生产的需要4.产品更新换代的需要1.产品开发的时间构成据统计，产

2、品设计时间占产品开发时间的近60%（如图）。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。产品研发等技术活动影响着产品的成本、质量和制造的效率。产品开发时间100%设计时间55%制造22%装配23%三、产品开发对生产过程成本的影响0510152025行业化妆品玩具机床食品药品50年前现在时间(年)产品的寿命周期越来越短，更新换代越来越快（如图）。实践证明：若产品寿命周期为5年，产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。AT&T:电话2年1年；HP公司：打印机4.5年22个月2.产品寿命周期的缩短一般产品成本的70%以上

3、由设计阶段决定,而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下(如图)。70%6%20%36%7%40%3%18%设计阶段制造阶段材料采购其它阶段费用成本的决定因素实际成本消耗3.产品成本的决定研究表明：（1）制造过程中生产效率的70%—80%是在产品设计和工艺阶段决定的；（2）所有质量问题的40%可以归因于低劣的设计和工艺。企业的技术活动影响着产品的成本、质量和制造的效率。由此可见：产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。因此，根据管理学中的ABC分类思想，企业技术活动，尤其是企业的产品设计和工艺设计是企业快

4、速响应客户需求的瓶颈，是提高企业竞争力的关键。4.结论：四、新产品开发面临的压力新产品开发面临着费用高、风险大、成功率低、回报下降等压力。新产品开发的关键:找到需求,用技术实现需求。原则:技术与市场匹配。3000原始想法300提议125小项目9项开发4项重大1.7启动1成功1234567产品死亡率：98.2%产品开发的成功曲线图阶段新品开发失败的原因新品失败的真正原因在于内部：新品缺乏市场需求，所以没有销路；新品没有达到用户要求，如功能、款式和好处不足，所以无人青睐。其它原因包括某些外部因素，如对手竞争过于激烈，政府管制过于严厉，经济形势严重滑坡等。西方学者认为

5、，新品失败的最根本原因还在于没有协调好新产品开发过程内在的三大矛盾:1.产品的质量与产品的成本形成的矛盾；2.产品的质量与创新产品的时间限制形成的矛盾；3.产品成本与有限时间之间形成的矛盾。如：铱星计划的失败新产品开发原理四条渠道找难题；四条标准筛难题；根据难题定功能；按照功能寻技术；完善产品定价格。A.顾客难题的来源顾客难题，必须是顾客自己实实在在感受到和认识到的消费难题，因此只能来自四条渠道。一线报告顾客抱怨政府通报媒体炒热B.顾客难题的筛选一线报告的政府通告的顾客投诉的难题媒体炒热的从中选出最严峻的最迫切的难题最广泛的最持久的创新要克服的难题顾客C.支撑技

6、术的获取顾客难题克服功能技术支撑高质量低成本快速度一线报告的政府通告的顾客投诉的难题媒体炒热的四最难题案例:惠普的打印机、王老吉功能定位D.解决方案的确定最严峻的顾客难题最迫切最广泛最持久顾客价值：顾客看中什么顾客成本：顾客愿出多少顾客方便：顾客要如何消费技术的质量高技术的成本低技术的速度快案例:三鹿奶粉案例案例:IBM的兼容机开发要领案例：九阳豆浆机我国企业常见错误之一难题找得准，方案定得好，技术无支撑案例：三株口服液我国企业常见错误之二技术（或资源）握在手，找不到难题，做不出方案案例：洗碗机开发失败五、研究与开发的内涵及分类研究与开发（Researchand

7、Development，简称R&D）是指企业所做的新产品和产品生产技术的研究和开发。(一）研究与开发的分类研究与开发的三种类型1.基础研究。进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作。（１）纯基础研究。是以探索新的自然规律、创造学术性知识为使命，与特定的应用、用途无关。（２）目标基础研究。是指为取得特定的应用、用途所需的新知识或新规律而运用基础研究的方法所进行的研究。２.应用研究。也称产业化研究，是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。3.技术开发研究。又叫企业化研究，是将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。（二）新

8、产品的分类企业的产品开发