变革风险之以某网为例.ppt

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1、变革风险----------以淘宝网为例3.1变革风险的来源3.1.1政策变革风险3.1.2流程重组风险3.1.3组织变革风险3.1.4技术变革风险3.1.5企业文化变革风险3.1.6战略方向变革风险3.1.1政策变革风险政策变革给企业带来的风险规范性政策风险优惠政策取消风险国际电子商务政策风险政策协调风险政策是由国家制定的，不以单个企业的意志为转移，所以政策变革风险是属于被动风险。在3.15即将来临之际，又有一个重磅消息传出：商务部近日就《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》开征意见，其中规定，鼓励平台经营者设立冷

2、静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。政策变革--------网购设立冷静期一般的退后流程为：买家点退货，卖家同意后，买家才能拿到卖家的退货地址才能退货。而淘宝要实施这个条款，肯定就会改变退货按钮：买家点退货，不需要卖家同意就直接显示卖家退货地址。退货率大增的卖家有：1、商品弄虚作假者2、低质量商品高价卖者3、质量很好，价格太高者4、依赖淘宝促销活动的商家5、小型卖家6、买家付款后才去提货自己发货的分销胜出的卖家：1、你现在本来就是真正实施的７天无利用退货，任何买家的退货你都能接受的，并且你也能接受退货换货各亏一半快递费

3、的，同时你也能消化退货导致的库存的，你的淘宝生意肯定慢慢变得更好。2、弄虚作假者退出了，货真价实者肯定胜出。3、高额广告费降下来了，很多人当然就有机会了。4、淘宝活动出货量巨大你没有能力参与，降下来后，对你也许也是好事情。5、死掉了很多退货率高的分销，退货率低的分销和代销的机会更多了。6、别人退货率增加不得不提高价格，你的退货率低就不用提高价格，你当然更容易胜出。。。值得注意的是，该《规范》目前尚属于推荐性，并非强制要求，相关平台经营者可以根据具体情况确定是否设立“冷静期”。虽然虽然可能对买家影响较小，但势必导致淘宝的收入降低

4、。淘宝网公共关系经理颜乔表示，该规范对行业发展有积极作用，而淘宝网自今年起已正式启动“全网消保”，消费者可于15天内进行无条件退换货品，否则淘宝将动用消费者保障基金进行先行赔付。“虽然规范名称不一样，但从内涵上说淘宝已设立‘冷静期’。”电子商务流程重组是组织为满足顾客要求和市场竞争需要，充分利用internet/intranet与电子商务信息系统环境对组织内部以及组织之间的商务流程重新进行设计和建立，以达到资源及时准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。3.1.2流程重组风险2003年4月7日，马云召集阿里巴巴的一批得力

5、干将，开始运作淘宝网。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟”。按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。。流程重组变革-------从B2B走向C2C从阿里巴巴进军淘宝我们可以看出：企业业务流程重组能给企业的市场绩效带来改善和提高，但是结合我国尚未实现工业化，大多数企业管理水平还较低的实际情况，我们在实行BPR过程中，一要立足于管理创新，他取决于企业的思想创新和观念创新。二要同步

6、运用其他先进管理思想和方法，相辅相成，互为作用。三在制定BPR目标时要切实可行，要对具体问题作具体分析。企业实行BPR一定要从与业务流程的科学性和合理性有着紧密关联的企业的经营发展战略、营销体系、管理模式、管理方法、组织结构和员工评价体系等方面的改进和创新入手，为企业实行BPR创造一个良好的基础。3.1.3组织变革风险所谓组织变革，是指组织结构在合理设计并实施后，随着企业外部和内部环境的变化，对组织结构中不适应的地方进行调整和修正，甚至是对整个组织进行重新构架。组织变革的原因：⑴企业经营环境的变化⑵企业内部条件的变化⑶企业本身

7、成长的要求企业在进行组织变革时的风险：来自员工的风险来自组织的风险来自被并购的风险组织变革--------淘宝一分三阿里巴巴集团表示，决定从2011年6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网（etao），淘宝网（taobao）和淘宝商城（tmall）；同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给

8、淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。这是一次主动性的组织结构调整，阿里巴巴集团董事局主席马云说，“我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益，也不排除未来集团整体上市的可能。我们把淘宝融入到大阿