汽车美容员工手册

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1、目　录总经理致辞…………………………………………………………………P2第一章总则…………………………………………………………………………P4第二章公司简介……………………………………………………………P4第三章组织机构……………………………………………………………………P5第四章职业道德……………………………………………………………………P6第五章规章制度……………………………………………………………………P6-P21第一节聘用制度………………………………………………………………P6-P8第二节考勤制度………………………………………………………………P8-P9第三节请休假管理制度

2、………………………………………………………P9-P11第四节薪酬制度………………………………………………………………P11-P13第五节员工福利制度…………………………………………………………P13-P13第六节培训与发展……………………………………………………………P13-P14第七节员工关系………………………………………………………………P14-P15第八节安全条例………………………………………………………………P15-P17第九节奖惩条例………………………………………………………………P17-P21第六章礼仪规范……………………………………………………………………P21-P

3、25第一节电话礼节………………………………………………………………P21-P22第二节待客礼节………………………………………………………………P22-P23第三节办公室礼节……………………………………………………………P23-P23第四节仪容仪表………………………………………………………………P23-P24第五节会议礼节………………………………………………………………P24-P24第六节住宿规范………………………………………………………………P24-P24第七节就餐规范………………………………………………………………P24-P25第八节商场员工注意事项……………………………………

4、………………P25-P26第七章附则……………………………………………………………………P26第八章确认书……………………………………………………………………P27第26页共26页总经理致辞近年来，汽车产业在中国蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣，需要有敏锐眼光和决断力的先行者去探索开拓。“***”就是这样一个先行者。“***”是一家提供汽车售后一站式服务的企业，因此，努力追求服务的专业化、标准化和个性化，为客户创造新的使用价值是“***”生存和发展的唯一途径。几年来，在公司全体同仁的努力下，我们的服务水平，技术水平都有了很大的提高，“***”

5、品牌在业内获得了很高的声誉，得到了广大客户的认可和信赖。然而，我们也必须清醒的认识到，随着竞争者的不断涌入，改变了行业既有的格局和游戏规则。在激烈的市场竞争中，服务质量是企业的存亡之本，是市场的汰选之绳，我们只有不断地完善我们的管理方式和经营理念，提升服务质量，才能立于不败之地。当然，企业的发展离不开每一位员工，以关怀、诚信、激励为员工创造一个理想的工作环境和发展机会，令员工以成为***大家庭的一分子为荣，与***共同发展是我们以人为本管理原则的最终体现。回首来路，我们以专业的精神赢得广大客户的厚爱，踏实的足迹，辉煌的历程，因拔萃而丰硕，因成功而自豪。“问渠哪得清如许，为有源头活

6、水来”，***将秉持着精益求精、不断创新的理念，将创造一流服务的追求坚持到底。衷心欢迎更多的有识之士投身于我们的事业，共同谱写***崭新的一页。第一章总则本手册的宗旨在于为公司的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。由于篇幅有限，公司的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需要，请主动与您的主管或行政人事部联系。本手册中的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全体员工。员工应妥善保存本手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。第26页共26页第二章汽车美容店简介***公司以传播车居时尚文化为使命，以“***汽车生活广场”

7、为平台，为用户提供汽车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来，公司追求满意超越客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得PANASONIC、JVC、GASTROL、BRIDGESTONE等国际知名品牌供应商的强力支持。已建成开业的“***汽车生活广场”汇集万余种汽车用品，规模宏大，功能完善，令人耳目一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递时尚资迅、传播汽