管理学原理概述.pptx

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1、管理学原理工商管理学院张辅群zfq500@163.com本课程公共邮箱：manage500@163.com密码：20101007目录第一篇总论第二篇计划第三篇组织第四篇领导第五篇控制管理与组织Chapter1主要内容1.定义管理2.定义组织3.管理的任务4.管理的职能5.管理者6.管理的特点管理：设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。把握以下几点：★作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。★管理适用于任何一个组织机构。★管理适用于各级组织的管理人员。★所有管理人员都有一个共同目标：创造盈余。★管理追求的是效

2、率与效果。一、管理二、管理的载体——组织(Organization)1、用于人的组织有两种不同的使用方法：★n.指某种有组织的社会实体。★vt.指组织工作或活动，即组织为一种活动过程。2、组织的概念：组织：是对完成特定使命人们的系统性安排。（功能性定义）组织：是“人们有意识地形成的各职务或职位的系统”。（结构性定义)3、组织是人们有意识地为了某种目的而形成的进行合理的合作和协调，并具有一定边界的社会实体。包含六层含义：★组织是由人们组成的；★组织有一定的目的；★组织是一个社会实体，与其环境既相互依托，又相互独立；★组织都会发育出一种系统性结构，用来规范

3、和限制成员的行为。★组织要进行管理，即合理的组织和协调；★组织具有边界二、管理的载体——组织(Organization)二、组织的特征组织是有特定目的的机构。如企业、学校组织的成果总是有益于组织外部。组织需要管理。离开了管理，组织的功能无法发挥。组织能够独立存在，虽与外界环境发生联系，但能独立自主地确定自己的使命、任务和决策。组织输入输出二、企业的利益相关者银行企业经理员工顾客社区股东政府二、组织的分类项目类型组织的受惠者组织管理的主要问题例子互利组织组织的所有成员维持民主秩序俱乐部、工会、政党经济组织组织的所有者降低成本和提高生产率企业服务组织某些社

4、会公众提供良好的服务学校、医院、福利机构公益组织所有社会公众防止官僚作风军队、警察、各种行政机关三、管理的任务目标实现资源利用目标低浪费高成就手段：效率结果：效果效率(Efficiency)：是使组织资源的利用成本达到最小化。效果(Effectiveness)（目标的体现）：是使组织活动实现预定的目的和目标。效益＝效率目标（切斯特•巴纳德）定义反映（意味着）涉及效率＝输出/输入资源利用（即追求资源成本最小化）活动的过程、方式、手段效果＝实现目标的程度目标实现（反映管理的结果）活动的结果效益＝有效产出/投入＝高效率＋高效果＝目标效率资源的有效利用＋目

5、标实现（以低成本实现组织的目标）活动的过程、结果三、管理的任务四、管理职能年份划分人名计划组织指挥协调控制激励人事沟通决策创新1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1955孔茨和奥唐奈△△△△△1972特里△△△△四、管理的四项职能控制监控活动确保按计划完成领导指导激励所有参与者解决冲突组织作什么怎样作由谁作计划确定目标制定战略开发分计划以协调活动目标四、管理四项职能从公司层面来讲，确定公司未来的方向，从而考虑怎样运用资源达成公司的目标，便是“计划”的意义。有了计划之后，便要将

6、机构组织起来，以便完成计划的目标。“组织”是指建立适当的公司架构，将各部门的工作范围划分妥当，并适当地调配机构内的人力和物力。“领导”是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的业务。“控制”是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检察，其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展，以及尽早把错误改正过来。五、管理者所谓“管理者”，是指任何机构内要管理下属或有责任调动各种资源的人员。一般地说，机构的雇员可分为两类：操作人员：只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。管理人员：须对其他

7、员工作出指示及监督的雇员。五、管理者——分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向五、管理者——职能活动的时间分布职能层次计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%一线管理者15%24%51%10%五、管理者——技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能技术技能（TechnicalSkill）：使用技术完成组织任务的能力。人事技能（HumanSkill）：

8、在组织目标的实现过程中与人共事的能力。实乃与人打交道的能力。概念技能（ConceptualSk