实施外包的关键因素

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1、实施外包的关键因素外包是发包方和接包方相互信任、高度协作的共同行为。为了顺当实施外包，对于发包方，要求企业具有一定的技术水平、项目管理水平、人力资源和沟通掌握能力。对于接包方，要求企业具有一定的成本、质量掌握能力，具有国际市场开拓能力(包括业务能力、交流能力、接包渠道和商业信誉等)。为了是外包服务形成产业化，还要求形成良好的政策环境和市场环境等。下面以软件项目外包为例，从发包方和接包方的角度，争论实施外包的关键因素。1、项目需求项目需求是项目规划和正的确施的根本，在外包项目实施过程中，假如客户经常转变需求或提出新需求，常常使项目延期或超出预算，对于合作双方都会受到商誉和经济上的损失。

2、通常发包方依据外包的项目特点，进行项目外包分析，提出项目需求报告。接包方在实施项目之前应当深入了解和挖掘客户需求，对某些不明确的需求与发包方争论，对于项目实施过程中的需求变更，规定处理方法，并达成全都，形成项目的最终需求。在需求分析阶段，接包方首先对发包方的需求专心分析，然后通过业务建模、会谈、问卷、需求会议等方式收集客户完整需求，形成文档，然后经过客户争论、客户审查、文档修订等多次反复的过程。2、项目计划5在项目实施之前，通常发包方提出项目实施计划的草稿。项目计划的内容应当完整、可行，对于项目流程、工作量、资源配置和项目里程碑等需要双方接受达成全都。接包方要准时全面分析计划的内容，

3、要具体地跟本企业的计划进行比对和审核，从而了解外包商对整个项目的流程、内容、估计的工作量和资源的支配是否与项目本身的要求吻合。明显的差异都需要准时澄清并建立共识。发包方依据接包方对项目计划草稿的建议专心分析和深入争论，进行必要的修改和补充，形成双方都接受的最终项目实施计划。3、质量掌握软件外包的质量指软件产品满意用户需求的程度，包括功能需求、性能需求、稳定性、安全性和技术先进性需求、支持和服务需求等。达到客户的质量要求是外包业务的基本要求。以软件开发项目为例，接包方质量掌握的常用方法如下：通过多次反复、多方参与的评审掌握需求和设计的质量。在编码之前，制定代码规范，并强制执行，以便保证

4、代码的规范性。通过严格的、完整的测试流程保证编码质量。需求分析、方案、系统设计、测试计划、实施计划等必需进行内部评审，通过内部评审后指定双方人员共同审查。必需制定全面的测试计划和质量保证明施过程并通过审查。5系统交付使用前，要经历单元测试、集成测试、系统测试和用户测试、验收测试等质量检验过程。制定实施和维护计划以及实施和维护操作规程，记录操作过程，准时请发包方确认。4、进度掌握进度影响双方的成本，可能影响发包方的业务，进度还可能影响产品质量。接包方应当根据项目计划的进度实施项目，准时定期汇报实际实施的进度。对项目实施过程中影响进度的因素综合分析，准时与发包方交流，提出解决方法。发包方

5、要对接包方的进度进行监控。软件外包项目实施进度掌握的常用方法如下：通过科学估算，考虑资源配置状况，共同制定合理的双方认可的进度计划。细分任务，制定更加精细的里程碑，并按里程碑进行验收和考核。建立常规的进度报告制度，以便准时把握项目进度。采用严格的流程来掌握需求变更。进度计划中，将一些比较大的工作拆细，以便设立更多的里程碑。5、风险掌握风险管理(RiskManagement)是指经济单位对可能遇到的风险进行预估、识别、评估、分析并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。5发包方要依据外包项目的特点和要求，制定切实可行的计划，选择合适的接包方，并且亲密监控项目

6、的实施过程。接包方一定要对整个项目足够了解，其中包括项目需求、工作范围、实现方法和预期经济利益的来源。对于已经完成的部分，要有一套合理的评估方法。发包方可以通过下列方式来掌握风险：通过考察企业实力、资格认证和服务经验严格选择接包方。通过严密的法律条款、严格的合同审核来保障学问产权和商业机密。通过严格的过程的过程掌握来掌握外包业务的质量和进度。接包方可以通过下列方式来掌握风险：进行严格的需求管理和掌握，充分挖掘客户需求。严格规范合同起草、谈判、审查和签署，在合同条文中明确规定外包服务过程的责、权、利、学问产权和商业机密保护。执行规范的项目管理和掌握，严格掌握质量和进度。通过有效的人力资

7、源管理来稳定队伍、建立后备队伍和提升团队的技术能力和综合素养。建立和保持畅通的沟通渠道。6、交流与沟通实施外包项目是发包方和接包方相互协作、共同合作的过程。要保障外包业务的顺当进行，必需建立有效的沟通渠道。建立有效的沟通渠道包括以下内容：5确定可以采用哪些交流工具，以及什么状况下应当采用什么沟通工具(现场交流、联系方式交流、传真、电子邮件、在线交谈等)。确定交流的时机和频率，包括接包方提交进度报告和双方召开项目实施交流会。确定交流的格式(例如，规定周报的格