知觉归因理论与个人决策概论.pptx

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1、第二章知觉、归因理论与个人决策第一节知觉学习重点了解感觉和知觉的联系与区别掌握知觉的基本特征了解常见的错觉掌握人际知觉的一般规律了解人际知觉的常见错觉了解归因理论了解洞察力掌握个人决策的影响因素及模型3第一节知觉与人际知觉一、知觉的四个基本特征理解性相对性整体性恒常性4知觉的理解性知觉的相对性知觉整体性77(1)知觉连续性知觉的整体性88(2)知觉接近性知觉的整体性99(3)知觉封闭性知觉的整体性1010(4)知觉相似性它们看起来像什么?1111它们看起来像什么？1212它们看起来像什么?1313它们看起来像什么？1414知觉的恒常性15

2、15二、影响知觉的因素影响知觉的因素：知觉者态度价值观动机需要兴趣经验期望个性特点17小资料：关注点让23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有关的问题，而没有反映这家工厂的全貌。这种只见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责。例如，一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？开发、

3、销售、财务、生产、行政、人力资源管理人员各有说法，开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找，只能将就改换别的材料；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班，诸如此类，结果搞得大家相互指责，相互推卸责任。CompanyName影响知觉的因素：知觉对象（1）大小法则（2）强度法则（3）对比法则（4）动感法则（5）重复法则（6）新颖法则19影响知觉的因素：情景（1）时间（2）工作环境（3）社

4、会环境20小资料：情景对自我知觉的影响曾经在企业中做过这样一个实验，设计了四种情景，让工人们解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动机。第一种情景是给予很高的报酬，但工作比较单调乏味。第二种情景是报酬并不很高，但工作很有趣味。第三种情景是报酬不高，工作也很乏味。第四种情景是报酬很高，工作也很有趣。在第一和第二种情景中，绝大多数工人都能够解释自己积极工作的原因。指出在第一种情景中之所以积极工作，是因为有很高的报酬，在第二种情景中是因为工作很引人入胜。但在第三和第四种情况下，对于自己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能作出正确的解释。Co

5、mpanyName三、知觉的防卫机制和错觉（一）知觉的防卫机制知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。2222点击进入小实验（二）错觉错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。23232424常见错觉-12525常见错觉-2：请紧紧盯着20秒，有何发现？四、社会知觉社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种。2626首因效应：“给人留

6、下一个好印象”27求职面试的第一印象前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。27晕轮效应：漂亮的就是好的2828人格的社会合意性刺激人的婚姻能力刺激人的职业地位刺激做父母的能力刺激人社会和职业的幸福刺激人总的幸福状况结婚的可能性刺激人特定的评定相貌丑者相貌一般相貌漂亮美貌会产生晕轮效应29调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12%丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左）调查显示:漂亮的人赚钱更多？！近因效应一巴掌之后赶紧给他揉揉能使他忘记前面的一巴掌之痛！毕业生小林是个相貌平平的小男孩，到一个单位参加面试，进考场后，考官只轻描淡写地问

7、了他是哪个学校毕业的，是哪个地方的人等几个问题后，就说面试结束了。正当他要离开考场时，主考官又叫住他，说：“你已回答了我们所提出的问题，评委觉得不怎么样，你对此怎么看?”小林立刻回答：“你们并没有提出可以反映我的水平的问题，所以，你们也并没有真正地了解我!”考官点点头说：“好，面试结束了，你出去等通知吧。”结果是录取通知书如期而至。30定型效应：刻板印象3131国别编号美国人日本人德国人中国人民主的天真的乐观的友善的热情的勇敢的多事的喜欢冒险的爱炫耀的慷慨的有科学精神的活跃的实际的爱好和平的善虚伪的爱国的高傲的战败的有野心的有礼貌的小气的

8、谦虚的执着的勇敢的国家主义的有经济头脑的战争分子自我的残酷的傲慢的欺诈的有野心的残酷的不择手段的苛刻的野蛮的战争分子冷漠的严谨的墨子外交的国家注意的自我的排外的爱好和平的保守的仁慈的有经济头脑