应酬往来礼仪教案

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1、-.应酬往来礼仪教案教学目标：了解礼仪在日常生活中的重要性；掌握日常生活和工作中拜访、宴请、馈赠的类别及应遵循的礼节。教学重点：掌握日常生活和工作中拜访、宴请、馈赠应遵循的礼节。教学难点：在日常的社会实践中自觉运用拜访、宴请、馈赠礼仪规的态度。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教具：多媒体课　　时：2课时教学过程：一、导入餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上开展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。——英格丽．在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚一、讲授新课〔一〕、拜访与待客礼仪拜访与待客足

2、人与人之间应酬往来常遇到的方式，特别是在一些公务或商务的活动中，拜访与待客是一项经常性的工作，是人们通过走访的形式形成的交流方式，对彼此之间联络感情、增进友谊、交流信息起着关键性的作用。1、拜访应遵循的礼仪规.word.zl.-.一般拜访时的根本原那么是：客随主便，尊敬主人，以礼相待。卉没有特殊情况，一般的拜访都要遵循以下的规要求：〔1〕、拜访前的准备工作①首先，拜访者应弄清自己拜访的原因和目的。假设是比拟正式的拜访，如商业性质的拜访或请教拜访，拜访者要事先整理好相关资料，设计好自己的谈话容和主题，特别主要的是要对对方的身份和所在公司单

3、位的状况熟悉了解，这显示出对对方的注重，能给对方留下良好的第一印象。假设只是老朋友之间的问候拜访，就不必注意这些。②要有良好的个人形象，注意仪容。在仪容整理上既要表达拜访者的个人修养，又要考虑对方的身份，以显示对对方敬重。③事先预约。拜访前一定要选好时机，事先约定，这是进展拜访活动的首要礼仪原那么。预约的方式可以是或书信。在预约时要告诉对方自己拜访的原因和目的，可以先确定一个估计对方会方便的时间询问对方是否适宜或直接让对方确定一个比拟适宜的时间，考虑到交通拥挤或其他特殊因素，可约定一个较为灵活的拜访时间，比方一个时间段，以免因突发状况而

4、给对方造成不守信的坏印象。〔2〕、拜访中的考前须知①拜访时一定要守时到达，提早和推迟都不宜。准时赴约是人际交往中最根本的礼貌，更重要的是表送了确最起码的尊重如果失约或者迟到，应向对方诚恳抱歉，再说明原因，以期待对方的凉解。②要稳重大方，言谈有度，举止得体。无论是到他人家中拜访还是去工作地点拜访，都应进门前先敲门或按门铃，不可以破门而入。进屋后在主人指定的位置落.word.zl.-.座，没有得到主人示意的前提下不要随便走动或乱动主人东西，对于主人端送的茶点水果等，要双手相接并致。在与主人交谈时要保持坐姿端正，在适当寒喧后应尽快切入主题。不

5、要浪费主人过多时间。③适时地选择告辞时机。拜访也应控制有度，适可而止。一般的拜访时间不要超过一个小时，如果观察到主人有其他事处理而面露为难的神情，要主动提出告辞，告辞时要对主人的热情接待表示感，如果有其他客人应向他们道别。出门后应请主人就此留步。一般在拜访的时候税情况会选择一定礼物，这涉及馈赠礼仪，在以后的章节会有所介绍。2、待客应遵循的礼仪规待客的一般根本原那么是：主随客便，待客以礼。(1)仔细准备待客。在接待客人的准备，以免客人到来时手忙脚乱。首先要对待客环境整理布置。保持待客环境整洁有序是最根本的礼仪要求；其次要备好茶、烟、糕点等

6、，让客人感到接待者的热情和受到的尊重；再者打扮自己的仪表仪容，应自然得体，女主人还可以略化淡妆；最后要准时候客。与客人约好见面时间后一定要守约，不要迟划。如果临时有急事，应及时与客人联系，诚恳抱歉并说明原因。(2)热情迎客。对客人的拜访，主人应该表达出应有的主动和热情。假设是比拟重要的来自外地的客人，主人最好提前去车站或机场迎接；对于初次见面的客人，主人应提前去大院门口或楼下迎接；当客人来访，听到敲门声或电铃声，主人应立即起身开门迎接；见到客人应热情地踊对方打招呼，并说一些欢送语或问候语，以示对拜访者的到来表示欢送，如果看到客人手提重物

7、，应主动帮助提拿，介注意不要去拿客人的手提包；将客人请至上座后自己方可落座，如果当时正在看电视，应当将电视关掉，一边招待客人一边看电视是不礼貌的。(3)认真待客。一般而言，待客人坐定后，主人应立即给客人敬荼、递烟，.word.zl.-.端出糕点水果之类，之后应立即与之交谈．具体谈话容因具体情况和个人而定，但注意_一般不要涉及个人隐私问题，在交谈过程中，不要做其他事情，如看报纸、打毛衣。如果是外地的客人应了解客人情况，并主动提Ⅲ留客人在家中小住的建议。对丁客人携带的小礼品最好大方收睛，同时表示感，如果坚持推辞，客人会觉得主人不给面子，或是

8、看不上所送礼品。(4)礼貌送客。当客人准备告辞时，作为主人应当婉言相留，必须等客人先起身后再起身相送，在送别时可以对客人送的礼物表示回赠。一般要将客人送至楼梯口或街巷口，并目送客人，待客人背影消失前方可返回