连锁店经营管理规范意见

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1、连锁店经营管理规范意见第一条连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。 第二条连锁店应由10个以上门店组成，实行规范化管理，必须做到统一采购配送商品、统一经营管理规范、采购同销售分离。全部商品均应通过总部统一采购，部分商品可根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店，其余均由总部统一配送。 第三条连锁店由总部、门店和配送中心构成。 （一）总部是连锁店经营管理的核心，必须具备以下职能：采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、

2、教育培训等。 （二）门店是连锁店的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。（三）配送中心是连锁店的物流机构，承担着各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等任务。配送中心主要为本连锁企业服务，也可面向社会。 第四条连锁店包括以列三种形式： （一）直营连锁。连锁店的门店均由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。 （二）自愿连锁。连锁店的门店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营。 （三）特许连锁（或称加盟连锁）。连锁店的门店同总部签订合同，取得使用总部的商标、商

3、号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部。 直营连锁、自愿连锁和特许连锁这三种形式，可以在一个连锁企业中相互交叉存在。 第五条连锁经营的形式，可在超级市畅便利店、专业店、综合商场等多种业态中实行。 第六条连锁超级市场门店营业面积一般在500平方米以上；经营商品以肉类、禽蛋、蔬菜、水果、水产品、副食调料、粮油及其制品、日用百货为主，其中经营肉类、禽蛋、蔬菜、水果、水果、水产品及粮油食品（包括上述商品的活体、鲜品、冻品、半成品、熟制品形式等）的面积占全部营业面积的30%以上；开架自选售货，出口处集中收款。 第七条连锁便利店经营

4、商品以食品、速食品、饮料、小百货、副食调料、粮油制品为主；以开架自选售货为主，营业时间在16小时以上。 第八条连锁专业店主营类商品及连带商品占全部品种的90%以上；以开架售货为主。 第十条连锁超级市畅便利店和综合商场必须使用电子收款机，并逐步建立时点销售（P0S）和电子订货（EOS）系统，完善商业综合信息管理网络（MIS）系统。连锁超级市场和综合商场销售的非鲜活类商品中，条形码的使用率（包括商店自制码）要达到90%以上。 第十一条特许及自愿连锁总部与门店签定的合同，应包括下列事项；授权使用总部商标、商品的内容；统一采购、配送商品的内容；提供经

5、营技术的内容；设立加盟店地点及目标市场的内容；门店装潢设计方面的内容；总部对门店实行财务监控及收取加盟费、管理费等方面的内容；公平竞争和保护知识产权的内容；合同的期限、更新与解除的内容；对违反合同的行为进行处罚的内容等。 第十二条饮食业、服务业和生产资料销售业的连锁店，由行业主管部门参照本规范意见另行作出规定。