物业工作心得体会精选

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1、物业工作心得体会精选物业工作心得体会多篇物业工作心得体会多篇由***投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。物业管理是业主对区分全部建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者托付物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。接下来是我为大家整理的物业工作心得体会范文5篇大全，但愿对你有借鉴作用!物业工作心得体会范文大全1我来到咱们会宁物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发觉了物业现存在的若干问题。首先是会宁物业在

2、工作中给业主留下的印象;服务差，修理不准时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的埋怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。其次是这段时间内我发觉物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对

3、d16区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助联系方式后，客服不做具体记录，修理人员拖拉，导致修理不准时。这类的投诉我听到许多，还有业主反映物业的联系方式总是长时间占线，其实就是工作人员用办公联系方式办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。联系方式闲置期间，客服人员便开头玩电脑，如聊，购物，游玩等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的，这就导致他们在工作中，犯了错误相互包庇，自己是物业人员却感觉

4、高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，修理拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。整改措施：1、定期培训;通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此基础上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发觉自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加喜爱。2、奖罚分明;设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认专心真工作的人受到更大的鼓舞，并告知员工这是升职的

5、捷径，这样可以激发员工的积极性，提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交物业经理审核，物业修理人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，7216小时内处理完毕,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行联系方式回访;定期做客服礼仪培训及修理人员交流会，加强技能，相互学习，提升服务意识，提高服务技术。4、成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，针对家有孤寡

6、老人的，特别照看，服务上门，让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦;最终结果：员工整体素养提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信任的优秀的物业，才能更好的服务与业主，才能和业主成为一家人，从小事认专心真做起，以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌;第二个岗位是保安;现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用

7、滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不专心不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!物业工作心得体会范文大全2我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今日为止，我来到会宁项目物业部门已经近1630天了，通过这段时间和物业人员的接触和交流，我真真实切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年

8、有余，却取得了现在的成果，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响物业发展的问题，现总结整理如下：第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大部分员工进行着简洁粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司供应的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有平凡的表现却没有更优秀的表现。整改措施：