电子商务网站运营手册

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1、第一部分：网站运营基础知识■什么是网站运营?■商业网站常见的十一类盈利模式■网站运营成功的四原则■网站运营不成功的八大原因分析■网站运营需要注意的四个要素■网站运营总监的五大能力要求■新建项目如何管理团队,选拔人才■网站运营:不做老二，只做第一■正确处理好网站运营部门与技术开发部门之间的协作关系第二部分：网站运营关键点■大中型商业网站运营关键词之一：核心功能与辅助功能■商业网站运营关键词之二：用户体验■商业网站运营关键词之三：种子用户■商业网站运营关键词之四：规模点■商业网站运营关键词之五：数据统筹■商业网站运营关键词之六：流量转换■

2、商业网站运营关键词之七：市场销售第三部分：网站运营推广手段■大中型商业网站运营推广手段之一:链接推广■大中型商业网站运营推广手段之二:搜索引擎推广■大中型商业网站运营推广手段之三:联盟推广(一):CPM弹窗广告的前世今生(二):CPM视频插片广告(三):CPC点击广告(四):CPA广告最适合哪些产品推广？(五):CPS销售付费广告(六):CPE体验广告：高速高效做推广■大中型商业网站运营推广手段之四:活动推广■大中型商业网站运营推广手段之五:新闻软文传播第四部分：网站运营访谈■中国最NB的行业网址站—NetSun■苏迪：口碑相传，网络

3、中国■武汉超市网CEO刘威敏谈分类信息网站■考拉网CEO谈融资、创业团队及运营推广■揭秘19楼商业化:火爆背后的“养鱼论”第五部分：团队建设及网站运营常用文档与模板（可下载）■网站筹备期的注意事项与组织机构设置图■网站策划运营计划书■网站商业计划书■[团队建设]网站运营管理制度与岗位职责■[培训PPT]团队精神-企业真正的核心竞争力■网站运营部门的职责分配探讨■网站建设方案书■网站运营推广方案■[培训PPT]如何赚取职场的第一桶金■[培训PPT]时间管理与高速高效第一部分：网站运营基础知识■什么是网站运营?网站运营算得上是一个比较新的

4、概念，目前并没有一个严格的定义，陈光锋根据自己的理解，这样来定义网站运营：网站运营是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作，也有称作网站运作，网站营运等。　　网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的商业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多项目在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，遇到接名片的客户，水平也差不多。有这样的效果，倒也不错。但是互联网应用正在深入，网络营

5、销知识在普及，越来越多商业项目上线，投资者也清楚地知道并非一次性投资建好网站放在服务器那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新、推广及创收的过程。(源码网整理：www.codepub.com)　　网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同

6、中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。　　另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。　　网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、SEO、信息发布到活动推广等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关

7、重要，因此，对于商业网站推广有以下建议：网站运营有团队操作，重点推广手段专人负责。　　重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只

8、是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。　　其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复