[演讲致辞]浅谈领导者的言语沟通艺术

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1、浅谈领导者的言语沟通艺术语言是人类最重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。　　一、提高语言表达艺术，是作好领导工作必备的基本功　　纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思想敏捷、口齿伶俐、善于表达的语言大师。在我党领导的社会主义现代化建设的伟大事业中，各级各类各方

2、面的领导者，都肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能，这是因为：　　其一，这是领导者的特殊身份和要履行的职责所决定的。　　所谓领导者，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护

3、的称职领导，就必须善于从积极的方向表现自己，影响下属。　　所谓表现，无非是言和行两个方面。就其工作性质来讲，它是指挥员，而不是战斗员，不可能也不能事必躬亲。要把自己的意图转变为下属的行动，实现既定的目标，有力、有理、有利、有序、有趣的动员号召，必然离不开语言交流和感情沟通。就其工作对象来说，它以做人的工作为主要内容，调动下属的工作热情和积极性，围绕自己的意图去实现目标这是主要的。做人的工作，是一项艰苦、仔细、复杂的系统工程。有目的、有针对性、有艺术的语言表达，对领导者做好工作，就显得特别重要。就其工作成效来讲，领导者在社会人群中，扮演了非常重要

4、的角色，它起着影响一片、感召一群、决定一方的重要作用。要发挥好这个作用，不仅要能干、会干，但更多的是善于说服和善于指挥、率领、引导大家一起干。只善于前者，而不善于后者，只是“将”、而不是“帅”，只是“僚”而不是“官”。　　其二，这是领导者的基本素质所要求的。　　如何当称职、胜任的领导，必备的语言表达艺术是其重要条件之一。诚然，当领导要有诸多的基本素质要求。在现阶段的干部路线就是“四化”方针和德才兼备的原则，这无疑是正确的。但就其“四化”方针和德才兼备的原则的内涵来讲，它必须包括四个方面的基本要求，换句话说，当领导必须要“四能”突出。即：“德能高

5、尚”、“才能出众”、“口能过人”、“体能胜任”。在选拔领导干部时，这“四能”缺一不可。有德无才干不了大事，有才无德就会干坏事，这是邓小平同志的话。在现实生活中，注重德才是对的，但对口能的重视程度是不够的。可以设想，一个品德高尚、才华出众、体魄健壮的人，如果语言表达能力欠缺，说话结巴、口齿不清，能当好领导吗？　　其三，表达能力的强弱，在某种程度上决定了工作成效的大小。　　笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到堂，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看

6、对象、场合，滥发议论，使群众把领导的话当耳边风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于作深入细致、入情入理的思想工作，其结果是事倍功半的例子也屡见不鲜。诸如这些无不与领导者的语言表达技巧有直接的关系。　　领导工作的特殊性，决定了语言表达艺术的重要性。它不仅是领导者能力、人格、素质的外化，而且是达到工作目标的重要手段，同时还是领导者影响力大小的一个重要方面。领导者主要是做人的工作，语言又是交流思想的工具。要使自己的语言表达起吸引人、折服人、教育人、感召人、激励人、影响人的作用，就必须善于研究语言艺术，形成自己的语言

7、风格。这对一个领导者来说，并非是过分的要求，而是做好领导工作必备的一门基本功。　　二、提高领导者语言表达艺术的几个重要环节　　斯大林曾经这样描述列宁的演说：“使我佩服的是列宁演说中那种不可战胜的逻辑力量，这种逻辑力量虽然有些枯燥，但是紧紧地抓住听众，一步一步地感动听众，然后把听众俘虏得一个不剩。列宁演说中的逻辑好像是万能的触角，从各方面把你钳住，使你无法脱身，你不是投降，就是完全失败。”要达到伟人的这种语言魅力，诚然不是一日之功。但只要善于学习，善于积累，善于总结，持之以恒，必对自己口才提高是有很大帮助的。提高语言表达艺术笔者认为：　　第一，要

8、有“语不惊人誓不休”的勇气和毅力。　　在这方面，不仅要敢讲真话，更要善于会讲“新话”。心理学研究表明：人的大脑对各种信息的接收是有选择的。往往那些新、