008工作教导（TWI-JI）

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1、008工作教导(TWI-JI)目录页次一、督导人员有哪些职责1二、督导人员应具备的知识与技能1三、工作教导应有的现念2-3四、TWI简介4五、如何教导51.工作教导的四个阶段52.训练预定表的作法63.工作分解的作法与教导7-84.特殊状况的教导方法95.常有的教导缺点10六、督导人员应有的潜力10七、部门内训练规划手册工作法10八、练习用纸111.人员训练分级标准及时间表112.工作教导(TWI-JI)评价表123.工作分解表13-1516／16008工作教导(TWI-JI)一、督导人员有哪些职

2、责品质交期成本生产力安全士气激励改变部属的思想、行为与价值观二、督导人员应具备的知识与技能领导巧`技善改技巧知识工作责任教导技巧`（JR）（JM）工作教导（JI）16／16008工作教导(TWI-JI)一、工作教导应有的理念1、人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养2、教导他就能领导他3、教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感4、始于教育终于教育5、子不教父之过，责任在我6、教导的领域——知识、技巧、思想、行为、价值观7、不能再学习叫文盲8、缺乏干劲教导无用9、成就感可以弥补一切10、教导则自己

3、的成长欲更大11、做出来才叫做学问12、透过教导达成绩效13、工作内教导(OJT)更重要14、管理者要有教育家的胸怀15、终身学习型组织16／16008工作教导(TWI-JI)我们如何吸收或者持续自己做自己说看听与看读听16／16008工作教导(TWI-JI)一、TWI简介（TrainingWithinIndustryForSupervisors）1.始于第二次世战美国战时生产局2.包括（1）工作教导JobInstruction（2）工作方法JobMethod（3）工作关系

4、JobRelation3.TWI训练课目程序表工作教导(JI)工作改善（JM）工作关系(JR)班组长职责班组长职责班组长职责两种错误教导方式工作改善范例工作关系范例(工作关系四阶段)TWI教导方式工作改善－问题选表工作关系问题处理表（工作教导四阶段）工作分解表制作工作解析表制作员工问题发生原因（工作改善四阶段）训练预定表制作提案报告写法晤谈方法冗长工作教导方式新旧工作解析比较表处理不当的范例结束结束预期问题的处理运用其他人员解决问题运用监督人员解决问题结束16／16008工作教导(TWI-JI)五

5、、如何教导1.工作教导(JI)的四个阶段如何准备妥善去教导●有一张时间表●将工作予以分解●使一切东西准备妥善●整理工作场所第一阶段学习准备第三阶段试作（1）使他平心静气（1）让他试作一一改正错误（2）告诉他将做何种工作（2）请他一面试作，一面说出（3）查知他对这种工作认识的程度主要步骤，再让他做一遍，（4）造成使他对学习的气氛同时说出要点（5）使他进入正确的位置（3）教导确实了解为止第二阶段传授工作第四阶段考验成效（1）将主要的步骤一步一步地讲给（1）请他开始工作他听，写给他看，做给他看（2）指定

6、协助他的人（2）强调要点（3）常常检查（3）清楚地、完整地、耐心地教导（4）鼓励发问（4）不要超过他的理解能力（5）逐渐减少指导——假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他——16／16008工作教导(TWI-JI)1.训练预定表的作法（1）用途新人训练副手培养轮调计划异常排除能力训练前程规划（2）区分训练(生产性)教育(知识性)发展(未来需求)（3）要点培养兴趣与荣誉心由浅而深设身处地正确示范实际练习纠正错误重点的提示*养成正确习惯(品质是习惯出来的)16／16008工作教导(TWI-JI)1.工

7、作分解的作法与教导(1)工具：(2)作业名称(3)主要步骤●是整个作业中必经的阶段，工作赖以进展(4)要点成败安全易做<窍门>特殊规定(5)工作分解表(范例)作业名称：灯头、接线用品：小刀、起子、灯主要步骤要点1.切除绝缘2.扭紧铜线3.打开上盖4.打结5.锁紧电线6.盖上盖7.搬运自主检查安全(1)1.5CM(2)勿切到铜线(1)3CM(1)(2)铜线不再相互接触(1)10条1盒16／16008工作教导(TWI-JI)工作教导(TWI-JI)评价表项目12345678910总评评审员场所物品准备

8、训练时间表学习准备工作分解工具用品备品准备手势准备说明考验成效现场评价日期部门职务姓名注：（）覆认（）初评A+(10分)A(9分)A－（8分）B+(7分)B(6分)B－（5分）C+(4分)C(3分)C－（2分）安丰企业管理咨询有限公司16／16008工作教导(TWI-JI)1.特殊状况的教导方法(1)冗长工作的教导方法区分为几段重复性多，无法中途停顿●方格愈大愈难●□教导者亲自做，见习者学会自做●数字表示教导顺序(2)嘈杂工作场所的教导方法「讲给他听」与「做给他看」分别进行分段(3