xx年上半年市出租汽车行业工作总结

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1、XX年上半年市出租汽车行业工作总结　　出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口，为进一步提升我市客运出租行业优质服务水平，创造良好的出租汽车客运市场环境，展示出租车行业从业人员风采，推动全市文明行业创建工作，打造城市窗口行业的新形象，XX年上半年，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，继续以“争当文明使者、共创和谐**”为主题，以争创全国优秀旅游城市和全省文明城市为契机，在规范城区客运出租汽车市场秩序及行业文明创建中，我所做了大量的工作，取得了一定的成效。主要体现在以下几方面： 一、构建有效载体，抓好文明创建活动。 　　目前，我市共有出租汽车客运公

2、司5家，出租汽车500台，从业人员1000余人。今年以来,我所紧紧围绕“争当文明使者、共创和谐**”活动，在城市出租客运行业开展丰富多彩的文明创建活动。 ㈠创建活动形式多样。 　　为全面推进以“争当文明使者、共创和谐**”为主题的文明创建工作，积极引导出租车驾驶员当好城市文明的传播者，树立起**窗口新形象，XX年，我所在出租车行业继续深入开展“流动红旗车”、“青年岗位能手”、“十佳文明出租车”、“巾帼文明示范车”评选活动。 　　4月，根据XX年《**市客运出租汽车“十佳文明出租车”、“流动红旗车”、“雷锋车”评选考核办法》的文件精神，与相关部门联合在出租汽车行业组

3、织开展了“十佳文明出租车”评选活动，经过企业推荐、管理部门审核把关、新闻媒体公示等程序，从自愿申报的71台“十佳文明出租车”当中评选出鄂QT1884等10台出租车为XX年度“十佳文明出租车”。 ㈡成立出租汽车行业工会。 　　5月16日，在**市总工会的指导下，我市客运出租汽车行业工会一届一次会员、职工代表大会召开。参会代表有52人，大会选举产生了我市客运出租汽车行业工会联合会主席、副主席、委员，我所副所长官兵当选工会联合会主席，薛兵、汪益江当选为副主席。自此，我市客运出租汽车行业工会联合会正式成立。5个出租车公司、1000多名出租车司机有了属于自己的员工之家。该工

4、会的成立填补了我州行业建会工作的空白。 　　㈢有效利用新闻媒体，加大行业管理及文明创建力度。 　　为了给出租汽车市场管理工作营造良好的氛围，我所积极联系电视台、广播电台、报社、网站等新闻单位，对行业管理和行业文明创建活动进行了跟踪报道，并邀请记者深入到各出租汽车公司进行采访报道。编印了2500余份《**城区客运出租汽车名片》及1000余份《致全市出租汽车驾驶员的公开信》发到了市民和驾驶员手中，还专门订做《服务承诺》贴在出租车内。同时，在硒都网上建立了《城市客运出租汽车文明创建》专栏，专栏内容丰富，形式多样；还与州广播电台联系，在每天的上午9:30--11:00、下

5、午2:30--4:00的《的哥的姐俱乐部》栏目里，解答疑问，宣传政策，并为当天过生日的驾驶员送上生日的祝福，从而拉近了驾驶员与行业管理部门的距离。 　　㈣“一方有难，八方支援”，积极为灾区爱心捐款。 　　5月12日14时28分，突如其来的一场8级强烈地震，袭击了四川省汶川县等县区，死神降临了四川汶川土地上，当地人民群众和财产遭到严重的伤亡和损失。特大的地震，特大的灾害，震撼了全世界，震撼了全中国，同样也震撼了我们的“的哥”、“的姐”。 　　15日上午，我市“的哥、的姐”自发组织起来为汶川灾区献爱心捐款。几十名“的哥、的姐”自发组成车队游行宣传，倡议所有的出租车驾驶

6、员及广大市民为汶川灾区爱心捐款。这次游行取得了较好的社会效果，不少市民也 纷纷加入到爱心捐助行列。 　　截止16日下午，“的哥、的姐”共为灾区捐款26357.3元。二、履行监管职责，规范经营行为，提升服务水平。 ㈠进一步加大出租汽车行业的监管力度。 　　1、为规范客运出租汽车公司和出租汽车经营行为，提高服务质量，我所设立了投诉举报中心，接受社会监督。向社会公布了投诉举报电话，专人负责，24小时受理运输服务质量投诉举报，并及时公正的处理后，向投诉举报人予以反馈处理结果。 　　2、聘请20名出租汽车义务监督员对公司和出租车驾驶员的经营行为、服务质量、文明言行进行监督，

7、予以纠正，并参与每年度出租汽车公司的质量信誉考核和“十佳文明出租车”的评选工作。4月，我所再次召开义务监督员会议，评选州城“十佳文明出租车”，其中一车牌号为鄂QT1644的“流动红旗车”在我所和交警等相关部门考核无违章纪录，但却被一个监督员当场揭发--该车驾驶员认为州城监控系统瘫痪无人发现而多次强闯红灯。 　　㈡进一步规范经营行为，严厉打击劣质经营行为。 　　今年以来，我所充分履行管理职能，全面强化运输市场监管措施，严厉打击各种运营违章行为，截止6月中旬，我所执法人员上路520人次，检查客运出租汽车480辆次，查处违章车151辆次，罚款35400元。有效打击了服务

8、质量差、无