对投标方的各种服务承诺

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1、.-服务承诺第一节保证工程质量的承诺为在工程施工期间，确保建设工程质量，按时完成建设任务，本公司特作如下承诺：一、在工程管理过程中，不随意更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经业主同意； 二、在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地； 三、在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题； 四、承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任； 五、服从建设方及监理单位的安排，按照当地法律法规及国家规范要XX

2、施本工程。六、按图纸施工，符合国家施工规范要求。七、同意缴纳投标价10%的履约保证金。八、施工现场保持整洁，爱护现有设施，大型机械（如挖掘机等）占压路面采取保护措施，如有违反，及时整改，费用自理，同时接受处罚。九、工程施工过程采取措施，避免地下管线及道路周边建筑物、既有设施等受损，造成不良影响，如因自身原因，后果自负。十、严格按照工艺和质量标准施工，若因质量原因造成的返工、误工拖延工期等，费用由我方承担，并同意按照合同要求进行处罚。..word.zl-.-十一、安全施工，做好现场的施工警示工作，出现事故，自行处

3、理，费用自理。十二、本工程的质量要求为合格，力争优良工程，故项目部必须按工程合格质量要求进行施工，并保证工程验收达到合格工程标准，力争优良工程。如达不到合格工程，责成项目部将工程返工至合格工程标准，造成的经济损失由公司承担。十三、项目部在施工过程中，如出现质量事故应及时报告业主、监理工程师和公司，以便按工程质量事故处理程序及时处理。处理的一切费用由我公司自行负责。第二节工程质量保修承诺为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度地达到工程建设的目的，满足建设单位要求，我公

4、司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：   一、保修期内的服务项目  1、保修服务范围   1）、保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。    2)、对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。               3）、由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的

5、问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。   ..word.zl-.-4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然灾害等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。   2、保修期限   根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，市政工程质量保修期：城市道路的保修期为1年；电气管线、给排水管道和设备安装工程为2年；绿化按照双方所签订合同的具体约定进行处理。1）、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照

6、工程总承包合同有关保修的条款执行。   2）、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务业主，回报社会。3）、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。   4）、建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。  5）、按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：   A、在保修期内，一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度，制定相关处理方案，得到

7、业主同意后，对工程进行维护修复工作。   B、我公司在保修期内提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。   C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于48小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于36小时之内到场进行抢修工作。   6）、工程保修原则及计划  A、工程保修原则   ..word.zl-.-①、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。   ②、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏

8、，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访计划   ①、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。②、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。二、工程保修期外的承诺 保