行政接待流程及标准图示

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1、..-奇想青晨新材料科技股份行政接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原那么。二、围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待方案并填写接待日程表〔表单见附件〕，有特殊需要的要在日程表中详细注明，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行

2、政部。四、方案与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表。2、行政部根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、行政部根据来宾情况及接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等。..word.zl-..-4、行政部根据情况方案安排来宾游览路线、娱乐工程等。5、因特殊会议需要行政部须

3、准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等。6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。7、行政部根据情况提前购置车票及机票。五、接待标准特级接待标准：〔市、区两级政府局级以上领导，重要合作单位董事长、总经理〕陪同人员：董事长、总经理、副总经理1、迎接：董事长、总经理、副总经理在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾。2、参观：董事长、总经理

4、、副总经理陪同，由董事长沿途介绍根本情况以及到达公司后详细介绍相关信息。3、座谈：确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室/会议室。根据需要制作宾客席签、横幅、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前方案参观游览路线。7、行政部根据情况购置礼节性礼品。一级标准：〔市、区两级政府科级以上领导，镇政府常委班子成员，合作单位副总经理级别主

5、要领导〕陪同人员：总经理、副总经理、相关对口部门经理、行政部经理1、迎接：总经理到公司驻地门口迎接，引导来宾。..word.zl-..-2、参观：总经理、副总经理、相关部门经理陪同，总经理介绍公司根本情况。3、座谈：确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室/会议室。根据需要制作宾客席签、横幅、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况购置礼节性礼品。二级

6、标准：〔市、区两级政府职能部门科员、镇政府职能部门负责人，合作单位部门经理级别人员〕陪同人员：分管副总经理、相关对口的部门经理、行政部经理。1、迎接：对口的部门经理到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员介绍公司根本情况。3、座谈：确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况购置礼节性礼品。三级标准：〔镇政府部门科员，合作单位工作人员〕陪同人员：相关对口的部门经

7、理或工作人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同并介绍公司根本情况。2、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：..word.zl-..-六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，沉着大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、承受名片时：要以恭敬的态度双手承受，默读一下后重收入口袋中。7、过

8、走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请〞。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、