xx年度县邮政局工作总结

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1、XX年度县邮政局工作总结XX年度县邮政局工作总结 　　在深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，全面落实科学发展观，结合“作风转变年活动”以及党的群众路线教育实践活动教育为契机，XX县邮政局始终坚持把普遍服务作为邮政工作的重要目标，把为人民群众服务最后1公里作为检验邮政服务态度和质量、办事效率、工作业绩等重要标志，作为实现“人民邮政为人民”服务宗旨的重要方式。 一、业务种类 (一）金融类： 1.办理个人储蓄存款、信贷业务。 2.销售国家发行的各类债券、基金业务。 3.办理国内经保险公司授权的保险业务。 4.代发类业务。 5.代

2、收类业务 速递类： 　　发往国内各地符合收寄标准的快件、物流货物。 邮务类： 1.在准寄范围内的国内、国际邮件。 　　2.预定、销售国家邮政局发行的各类集邮产品。 　　3.订阅国家相关部门批准发行的各种报刊、杂志。 二、服务设施、时限和质量 　　XX邮政局全县目前共有十个对外服务网点，其中有4个金融网点，6个标准化委代办所，便民服务站86个，以上网点承担XX所辖范围内普遍服务工作。 　　县城营业窗口，一周营业时间7个工作日，每个工作日营业时间原则上不少于8小时，保证用户基本业务需求。 　　农村邮政支局，根据当地用邮量和当地大多数

3、用户的用邮习惯等确定营业服务时间，每周7个工作日，每个工作日不少于6小时，以满足用户用邮需求。 　　邮政支局营业时间都对外公布，并按规定时间对外服务。 　　邮政支局经办普遍服务的所有业务；邮政所经办不少于普遍服务业务范围中的两项业务，即：必须经办收寄邮件业务，根据开办条件办理收寄包裹、印刷品、汇款等业务，具体业务范围由上级邮政主管单位决定。 投递服务 　　1.县城每个工作日邮件投递不少于1次，地址是单位用户的邮件，投交到单位设在地面层或院门口的传达室，或指定的邮件接收处。地址是个人用户的邮件，投交物业管理部门和电话联系投交收件人

4、。 　　2.乡镇网点每周投递不少于3次；交通困难、邮件量少、道路条件恶劣的偏远地区，根据实际情况确定投递频次。 三、办事效率 加大监督力度 　　邮政服务窗口公布投诉监督电话，主动接受社会监督。实行“首问负责制”，一般投诉24小时内答复，重大投诉3个工作日内答复。做到热情接待、耐心解释、事事有落实、件件有回音。 强化责任追究 　　凡属非客户责任造成的缺报少刊，本埠报刊三天内补送或退款，外埠报刊十五天补送或退款。邮件查询做到在规定时限内有查必复，邮件丢失或损坏，严格按规定赔偿。 四、工作业绩 　　XX县邮政局在承担社会普遍服务前提下

5、，衍生开办三大类业务，分别为金融业务、邮务类业务和速递物流类业务。各项业务的发展都一直坚持团队营销、项目营销、领导带头营销；在考核上以只奖不惩的原则。 　　XX年XX县邮政局收入计划为848万元，截至9月30日完成646.32万元，完成计划的76.22%，超计划进度1.22%，同比增长6.25%，绝对额37.99万元。 五、廉政建设 　　为全面贯彻落实中央八项规定及省、市实施办法和《中共XX县委关于改进工作作风密切联系群众的通知》、《中共XX县委办公室、XX县人民政府办公室关于印发的通知》文件要求，各级关于厉行勤俭节约反对铺张浪

6、费的重要指示，进一步规范XX县邮政局接待工作，厉行节约，勤俭办事，按照“对口接待、热情节俭、总额控制、统一审批”的原则，制定相关接待管理和车辆管理办法如下： 接待管理办法： 接待范围和对象： 　　1．上级部门来我局检查指导工作的领导和工作人员； 2．外地来我局参观考察的领导和工作人员。 3．国家局、省局、市局领导，兄弟局领导; 4．县内相关单位及各类业务检查人员。 接待原则和要求 　　1．接待工作由办公室统一归口管理、统筹协调安排，局长负责审批。 　　2．本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，严格控制接待标准,全年招待费控制在市局规

7、定的额度以内。 　　3．县局各专业部门和在外营销人员需接待客人，应事先报告办公室批准。本着热情周到、勤俭节约的原则做好接待。相关接待部门要严格控制陪客人数，正常情况下由部门负责人作陪,原则上接待3人以内由1-2人陪餐，特殊接待由办公室相关人员陪餐。 接待程序 　　1.对外接待工作坚持“统一受理安排，分口落实接待”的原则，由综合办公室负责，分类安排相关部室具体接待。 　　2.各部门如有接待，须将来客人数、性别、民族、职务、工作内容、到局日期、拟停留天数等详细情况上报办公室，呈局长批准后，由综合办公室具体安排食宿，相关部室派专人接待

8、。客人离局，按规定结算费用，由综合办主任签字认可。 　　3.凡未经批准擅自接待或超标准接待的，所产生费用一律自负。 接待标准 　　1.用餐标准分工作餐、接待餐、特殊接待餐三种。各支局所来局开会，需就餐的，根据会议安排，由办公室安排工作餐。科级以下领导或一般检查人