xx年邮政局工作总结及xx年工作计划

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1、XX年邮政局工作总结及XX年工作计划因地制宜深挖市场扎实推进 一、XX年工作基本情况 　　一年来，在州局党委的领导下，县局一手坚持加强管理，较好地履行了管理职能，促进了营业局邮政持续快速发展；一手加大县域市场开发力度，各项业务发展取得了一定成绩，主要表现在以下四个方面。 经营创收达到预期目标 　　XX年，县局累计完成业务收入万元，完成年计划的%，同比增长%。 　　从各专业看，(1)函件业务收入累计完成万元，与去年相比增长%(2)包件业务收入累计完成万元，与去年相比增%；(3)报刊业务收入累计完成万元，与去年相比增长%；(4)集邮业务收入累计完成万元，与去年相

2、比增长了%；(5)分销与配送商品销售收入累计完成万元，与去年同期相比增长%，(6)信息业务收入累计完成收入万元，与去年相比增长%；(7)机要业务收入累计完成万元。与去年相比增长了%；其它商品销售收入完成万元，与去年相比增长了%；代理速递物流业务收入累计完成万元；(10)代理金融类业务收入累计完成万元；(11)代理电信、票务、代收款业务累计完成万元，与去年相比增长了%。 二、全年经营亮点 　　1、利用春耕季节，我局与当地农民积极沟通，通过介绍我局化肥的各类优势，成功销售化肥共计100吨。2、全年储蓄余额净增1600万元。 　　3、全年销售酒水27.4万元。4、

3、开发“气象局大美青海”明信片9000枚。5、“端午节”期间，我局按照“早安排、早落实、早结果”的营销策略，成功销售“亲情粽”8.03万元。6、利用“中秋佳节”我局与各单位积极营销，成功销售“思乡月”18.6万元。较去年相比增长万元。8、贺卡营销中，定制型贺卡实现收入万元，增幅为%. 　　9、，积极与当地企事业单位联系，成功开发订阅卡4家，实现流转额43000元，。并完成报刊流转额万元，完成计划的%.10、完成新邮预定套票480套、小版80版、大版7版。 　　三、管理方面：一是在年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管

4、理上，根据文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，使资金安全工作由防范向源头管理，杜绝了案件的发生。不断改进了服务方式，提高邮政技术含量，缩短了业务办理时间，方便群众用邮，同时进一步完善了服务管理制度，加大了服务考核奖惩力度，用户满意度达标，杜绝了有理由申告和媒体曝光现象。 　　二是，提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练兵与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。 　　三是进一步完善共和各班组、各工种之间的职

5、能，优化组织生产，健全完善质量监控体系，将管理模式从粗放型向精细化转变。在健全制度的同时，狠抓落实工作，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式。 四、目前存在的主要问题和不足 　　一年来，营业局在经营、服务、管理等方面取得了一定成绩，但是仍然存在不少问题。突出表现在以下四个方面： 　　关注细节少，与管理角色不吻合。少数班组内部职责不清、关系不顺，相互踢“皮球”的现象仍然存在，基本业务制度得不到落实，个别人员服务大局、服务发展意识淡薄、服务方式简单，生产和工作的各个环节衔接不紧，关键性细节关注不够，用户投诉、工作差

6、错时有发生。我局反复告诫要关注细节，从小处着手，一步一个脚印，一步一个台阶，但是仍有部分班组部分员工抓一阵好一阵，自觉性不强，与县局管理者的角色不吻合。 　　营销力量薄，与广阔市场不对应。缺乏开发市场的信心和韧劲，缺乏现代营销的知识和方法，疏于市场调查，缺少分析，面对问题，对策不多，方案营销、综合营销等新型营销方式难以落实到位。专业营销效果不甚理想，主动开发市场力度不够，依靠关系营销等粗放式营销方式的思想根深蒂固。特别是网点和支局之间发展非常不平衡，没有发挥出网点布局的区位优势和应有的业务覆盖作用。 　　执行力度弱，与现代企业不适应。部分员工和班组长作风飘浮

7、不实,满足于会议贯彻会议，文件落实文件，满足于工作任务的一般性号召，没有抓落实的具体举措。 　　导致以上问题产生的根本原因：一是抢前争先意识不强。突出表现在支局班组没有明确的目标，即是有目标也追求很低，缺乏事在人为的决心、因地制宜的用心和追求目标的恒心，发展压力、工作力度、责任意识明显不足。二是小进即满思想严重。个别班组取得一点成绩便沾沾自喜，在发展上甘居中游，将计划作为行动的指南，面对机遇，止步不前，看不到天外有天，看不到大好形势下应有的发展速度。三是开拓创新力度不够。考虑问题，思考办法，照抄照搬老一套，联系实际不多，勇于创新不够，敢闯敢干敢冒的干事业精神

8、缺乏，导致发展成效不明显。四是真抓实干作风不实。工作