拜访计划、拜访内容和拜访路线的标准流程模板

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1、..-“拜访方案、拜访容和拜访路线〞的标准流程模板一、拜访方案制定拜访方案　　合理的制定拜访方案可降低工作的盲目性，提升客户经理的工作效率。拜访方案制定包括月工作方案、周拜访方案、日方案。　　月拜访方案　　〔1〕制定时间：每月月末制定下个月工作方案，月初确认。　　〔2〕月工作目标：客户经理根据客户效劳中心的下达的月度营销方案任务，明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售构造等；　　〔3〕拜访方案：明确每项工作重点、工作需要到达的目标及工作时间等；　　〔4〕总结提升：制定月工作方案后，每月月末回忆月工作方案完成情况，月工作中的缺乏之

2、处及改良行措施，对方案实施情况进展跟踪改良。..word.zl-..-　　周拜访方案　　〔1〕制定时间：每周五制定提交下周拜访方案　　〔2〕细化目标：月方案中在本周完成的局部，上周未完成的方案，根据近期工作动态新增的方案，上级交办的任务及其它常规工作等。周方案要细化到每日工作，拜访对象，工作重点及工作需要到达的标准等。　　〔3〕规划路线：根据本周重点拜访容及对象将片区划分为假设干走访路线，将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。　　〔4〕临时性工作：按照“时间四限性〞法那么评估临时性工作的重要性，按重要程度合理分配时间，临时性工作可

3、先处理，但是用时不可超过预留时间；临时性工作确实无法在预留时间完成的，可适当调整当日和次日拜访容，确保当日拜访任务的完成。　　〔5〕制定拜访时长，预留临时性工作和处理应急事件的时间，进展时间管理。..word.zl-..-　　日拜访方案　　〔1〕、制定时间：走访之前或走访日前一天　　〔2〕、明确目标：将周方案工作目标细化至每个工作日，对当日工作目标进展再次确认，可适当进展微调。确定当日应走访客户及特殊情况应于当日走访的客户，并明确各客户的效劳容，明确当日走访路线。　　〔3〕、走访所需材料：针对当日工作容确定当日走访所需的材料。　　〔4〕、对上个工作日

4、工作情况进展总结，对上个工作日未完成的工作进展补充。　　拜访前准备工作1、根据周拜访方案和上次拜访情况，明确当日具体客户的重点拜访容。　　列出当日应走访客户、确定当日走访路线及各客户的效劳容。2、整理客户走访相关信息..word.zl-..-　　应掌握的主要信息有：新客入网客户、各类别客户数增减、消费者的需求变动；各品类卷烟的销售现状、开展趋势、推广策略；零售客户的销量、销售额、客户月毛利、拜访情况、需求满足度、效劳满意度、专卖法规、卷烟销售策略。3、检查物料是否齐全，物料包括：货源投放策略、卷烟经营价目表、终端展示规手册，明码标价签、零售客户根本情

5、况表、销售数据情况等。二、拜访容〔一〕、终端列卷烟列的规化将直接影响消费者对其商品的关注度和信任度。客户经理拜访客户时一定要查看卷烟的摆放、上柜的情况。1、一烟一码是否对齐。2、卷烟列是否整齐。3、新品种是否上了柜。4、重点培育的品牌是否摆放在显眼的位置。5、退出经营的品牌空烟盒是否下柜。6、客户经理还可以帮助客户根据当地卷烟消费的习惯、消费群体的构造、节假日的消费特点等，将卷烟按照价位上下排列、畅销重点品牌排列、颜色及规格搭配排列，生产厂家产地排列等方式进展有规律地布置，这样也能为销售增色不少。..word.zl-..-〔二〕、提供资讯有效的资讯可

6、以为客户科学合理地进展卷烟经营提供依据和指明方向，从而获取更多的经营利润。客户经理走访客户时应提前准备最新资讯提供应客户。1、行业近期开展趋势、方针政策、重点推行的工作等信息。2、卷烟品牌的宣传促销信息。3、卷烟价风格整变化的信息。4、卷烟包装调整更新的信息。5、卷烟货源信息。6、新品推广信息。7、真假烟区分信息。8、防霉防盗防掉包小常识。9、卷烟经营小技巧等。10、提醒客户投诉专线及效劳热线。〔三〕、收集信息及反应收集好信息可以为客户经理下一轮的客户拜访做准备，也可及时解决客户提出的问题。信息收集从以下几个方面开展：1、客户根底信息变更。2、卷烟动

7、销及库存信息。3、市场信息及违规经营信息〔假、私、非卷烟信息〕。4、烟草“四员〞效劳工作的意见和建议。5、对紧俏品牌投放策略或其他营销策略的意见和建议。〔四〕、指导经营客户经理在走访客户的过程中，符合零售客户特点和需求，专业、准确、有效地为零售客户提供与卷烟经营相关的知识和技巧指导，帮助零售客户提高经营能力和盈利水平。1、引导客户明码标价，按零售指导价格进展销售；2、帮助零售客户分析卷烟品牌特点、消费群体特点，指导零售客户销售；3..word.zl-..-、帮助零售客户建立销售台帐，指导零售客户了解卷烟经营盈利水平。具体措施有：宣传烟草专卖法律、法规

8、和政策，引导客户守法诚信经营；4、帮助零售客户分析存货数量、构造、资金占用、销售进度、盈利等情况，指导零售客