商业广场物业管理及方案

《商业广场物业管理及方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、..目录一、认识与定位31．工程概况/３2．效劳需求/３3．客户分析/３4．定位/３二、商业广场的工作重点41．全位的整体经营/４2．商业广场整体形象/５3．商业广场业户商会/５4．商业广场平安管理/５5．商业广场设备管理/５三、商业广场经营管理及物业管理的指导思想６四、商业广场经营管理及物业管理模式７五、商业广场经营管理及物业管理式７六、商业广场管理组织架构和人员配备10七、商业广场的整体经营管理效劳151．商业形象的建立/152．租赁效劳/16-.可修编...3．营销筹划/194．宣传推广/19八、商业广场的整体物业

2、管理效劳221．前期介入期物业管理效劳/222．开业期间的管理效劳/263．装修期间的管理效劳/274．客户效劳/295．平安管理效劳/316．消防管理效劳/347．设备管理效劳/388．保洁绿化管理效劳/479．突发事件的处理/54九、商业广场经营管理和物业管理工作方案57十、前期介入期效劳费用的支付58十一、商业广场管理处物资装备59十二、商业广场物业管理经费测算62一、认识与定位1．工程概况**商业广场位于**市商业核心地段，南临人民路、北临元春街、西临鸿渐路、东临东湖路。四条路都是**市的主要商业路段，工程所在地

3、为**传统的商业旺地，地理位置极为优越。**-.可修编...商业广场总建约4.8万平米，由2.3万平米的商业步行街、1万平米的购物商场和1.5万平米的商务楼宇组成。该工程的建成，将是**市目前最具品位与档次的商业步行街。2．效劳需求商业广场对效劳的总体需：〔1〕创造规、有序的经营环境。〔2〕营造尊贵、舒适、便捷的购物环境和休闲、娱乐场所。〔3〕提供专业化、现代化、人性化的物业管理效劳。〔4〕提供商业筹划、商务咨询、营销推广等贴身式经营效劳。3．客户分析**商业广场的客户群体包括业主、承租商、来宾、顾客等，商场客户成分复杂

4、，需求多样化。其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出，而消费者要求便、舒适、悠闲、自在。因此，根据不同需求层次实施高质量、全位的特色物业管理效劳，是其根本要求。4．定位**商业广场通过突出商业功能、表达城市风貌、注入时代气息，使其以一流的市容市貌、一流的灯饰装潢、一流的街区文化、一流的效劳质量、一流的管理水平成为**经济繁荣的代表点、城市文明的形象点、传统的**文化与现代文明在商业开展中的交融点。整个商业广场将成为**城市形象新的标志性建筑群，商业-.可修编...广场将成为全新概念的商业中心，商业广场将建立成为**的品牌

5、街、精品街、诚信街和示街。为确立商业广场的市场定位，作为商业广场的后续效劳者，将贯彻商业广场的管理“上档次，创星级〞的精神，保持商业广场“青春常在〞。按照“四星〞级管理目标的要求，做到并保持街道立面美化、街道静化、灯饰亮化、经营秩序规、公共秩序良好的目标；做到并保持街环境卫生、经营秩序规和公共平安秩序良好的目标，使商业广场成为商业繁荣、文明向上并充满活力的新型街区，力争成为**市五星级效劳标准的创造者和制定者。**物业对**商业广场物业管理的定位是：规、现代、高效、繁荣。规---营造有序的购物环境、规的经营秩序。现代--

6、-展示现代化、年轻化的商业形象。高效---塑造进取、创新和富有效率的商业气氛。繁荣---聚集浓厚消费气氛，打造**市商城亮点。二、商业广场的工作重点1．全位整体经营**-.可修编...商业广场集购物、消费、休闲、娱乐、商务多种功能于一体，要满足各处客户的不同需求，要求物业管理公司在保证物业管理主项根底上，提供综合配套效劳，包括租赁经营效劳、促销效劳、营销推广、商务效劳等。我们将组织专业力量，融入客户群当中，深入分析目标客户效劳需求，为客户提供优质的经营效劳，全面提升该工程的市场价值。2．商业广场整体形象通过环境形象与商业

7、广场形象的控制，商业广场设备和公共设施的管理、边治安和交通的控制与引导、物业管理效劳人员的行为规以及某物业管理公司专业形象的展示和物业文化气氛的融合，塑造规、现代、高效、繁荣的整体形象，树立**商业广场的优质品牌。3．商业广场业户商会为实现商业广场XX管理，增进商家与物业管理公司的沟通与联系，促进商业广场管理水平不断提高，同时，实现商家之间互助互利、和睦经营、资源共享、共同维护商业广场的共同利益。将由物业管理公司牵头，成立**商业广场业户商会组织，实现商业广场自治自律、和谐的经营气氛。4．商业广场平安管理商业广场公共面积

8、大、商品多、客流量大，容易发生平安问题。因此，我们将通过软件、硬件相结合，人防、技防相结合，保证商户和消费者的人身、财产平安、维护井然有序的经营环境和购物环境，有利于商家“放心〞经营，消费者“舒心〞购物。5．商业广场设备管理-.可修编...商业广场设备齐全，使用功能多样化，要求24小时全天候保障设备运行万无一失，保障