保险承诺书范文_0

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1、精品文档保险承诺书范文保险承诺书范文　　保险承诺书范文篇1为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造保险公司北京分公司的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出如下承诺:经营理念承诺依法经营，诚实守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。销售及承保服务承诺诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。实行透明销售制度。保证在向保险代理机构、

2、保险经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或故意拖延。严格遵守自愿购买原则。不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。提供客户自主查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。回访服务承诺每年定期对代理机构进行拜访和培训，并对做好书面记录，集

3、中归档。公司每年对代理机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预测。理赔服务承诺以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与理赔有关的事务。对于客户的损失，提供创新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。树立服务意识、提高服务质量。保险北分客户服务热线提供7*24小时全天候人工和自助语音服务，为客户提供出险报案、理赔等服务。在规定区域内为客户提供救助、救援服务，维护客户的合法权益。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档建立理赔指导机制。所有保险消费者可以在公司网站上查阅理赔服务流程并根据需要下载出险通知书。接到客户理赔报案后

4、，对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立案，并指导客户准备索赔所需的材料，告知理赔流程。收到有关证明和资料后发现不完整的，在五个工作日内一次性通知客户补充提供。服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有问必答。实行理赔时效制度。收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定;情形复杂的，在30日之内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。投诉服务承诺建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。公司客户服务

5、人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。其他服务承诺严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，即予以严肃处理。承诺人：xuexila日期：XX年XX月XX日　　保险承诺书范文篇22016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档保险行业协会财产保险专业委员会：为进一步推动保险诚信建设，提高诚信自律意识，完善自我约束监督机制，营造良好的市场经营环境和氛围，我公司愿意接受行业自律监督和检查，自20xx年5月1日起，我公司做

6、出并履行以下承诺。如有违反，自愿接受相应处理：一、持续加强承保管理1、严格按照经保险监管机关审批和备案的条款费率进行承保。不得通过批单、特别约定等方式对经保监会批准的商业车险条款和费率作出实质性变更。如有违反，愿意每单处违约金5000元。2、承保时向客户说明保险责任、责任免除、保险金额确定、保险费率调整系数的使用项目及相应规定。承诺严格按照费率规章据实、合规使用费率系数。承诺不在客户不知情或没有交纳保费的情况下，以客户名义签订任何险种期限的保单。如有违反，愿意每单处违约金5000元。3、车险承保必须留存行驶证正、副本复印件或在承保系统中留存扫描件。无牌照车辆承保必须同时提供足以显示发动机号

7、码、品牌型号、价格等内容的车辆合格证复印件和购车发票复印件等)，每单必须存有客户签章的投保单，投保人为个人的可以签名。如有违反，愿意每单处违约金2000元。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档4、涉及保费减少的批改，需提供投保人签章的申请;对于退保批改，在提供投保人签章申请的同时，还应将保单正本及前期的相关批单同时收回并附后。如保单正本、相关批单无法提供或丢失，应提供投保人出具的情