国有企业员工守则范文

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1、精品文档国有企业员工守则范文国有企业员工守则范文　　国有企业员工守则范文1一、文明用语要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：再见。3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您好。4、遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志;或者把服务对象指导到应去的窗口。5、当服务对象提出意见或建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。6、当受到服务对象表扬时要讲：没关系，这是我们应该做的。7、在办理有关审批

2、手续、证件时，要说：请稍候，我马上给您办;对不起，您还缺少××材料，我现在把补办的清单给您;下面的手续请到××窗口办理等。8、禁止使用“不知道、我不管、少啰嗦”等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。二、仪表形象2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档要求：服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生。1、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。2、姿态端雅、自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。3、男同志发式大方，不准留与身份不符的发型;女同志化

3、妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，上班时间不穿背心、吊带、拖鞋。4、窗口服务台、电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。5、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。三、服务态度要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。要做到耐心热情、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。3、做到“四个一样”，即干部与群众一样尊重;

4、生人与熟人一样热情;忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档4、对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齐全后，一次办理完毕。5、要实行三“心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。四、工作纪律要求：遵纪守法、勤政廉洁、公开透明、办事公道。1、“中心”工作人员必须严格遵守“中心”及部门制定的各种规章制度

5、，在工作时间做到“八不”即：不吸烟;不喝酒;不吃零食;不说笑打闹;不大声喧哗;不乱串岗位;不扎堆聊天;不在办理业务过程中看书、看报;不传播流言蜚语。2、自觉执行有关法律法规，依法行政、依法审批，严格办事程序，不得擅自主张，各行其是。3、严格遵守“中心”考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。4、严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期。5、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏“中心”信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。　　国有企业

6、员工守则范文2一：忠诚——忠心者不被解雇2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。1、站在老板的立场上思考问题;2、与上级分享你的想法;3、时刻维护公司的利益;4、琢磨为公司赚钱;5、在外界诱惑面前经得起考验二：敬业——每天比老板多做一小时随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是

7、敬业，其次才是专业水平。1、工作的目的不仅仅在于报酬;2、提供超出报酬的服务与努力;3、乐意为工作作出个人牺牲;4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;5、重视工作中的每一个细节。三：自动自发——不要事事等人交代不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。1、从“要我做”到“我要做”;2、主动分担一些“分外”事;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12/12精品文档3、先做后说，给上司惊喜;4、学会毛遂自荐;5、高标准要求：要求一步

8、，做到三步;6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。四：负责——绝对没有借口，保证完成任务勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。1、责任的核心在于责任心;2、把每一件小事都做好;3、言必信，行必果;4、错就是错