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时间：2022-05-05
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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。导医岗位划分与职责（中国医学创新返修稿编号：g04-04a-163）导医职责及迎送、巡回服务探讨张德芳（湖北省咸宁市中心医院437100）马恩祥（湖北省临床检验中心，430064）摘要导医是现代医院的一个重要护理服务角色，本文根据笔者多年的导医角色研究及医院管理实践，总结出了导医的四个专业岗位设置、九大职责，同时就导医的迎送和巡回服务技巧做了较为深入的讨论。为提升导医服务水平有一定的参考意义。关键词导医岗位职责护理导医是现代医院的一个新职业概念，是护理专业的分支，主要从事门诊病人服务与管理的医务角色.1导医岗位设置1.1分诊导医。负责门诊患者咨询与挂号分诊
2、，由临床医学或护理专业人员担任，实行周期（月、季或半年）轮换制。1.2迎宾导医。负责来院患者及人员的迎送服务，展示医院风采。由护理专业或宾馆服务专业等人员担任。1.3巡回导医。负责门诊患者的即时巡回服务，由护理专业或具有医学、护理常识的人员担任。第15页共15页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。导医岗位划分与职责（中国医学创新返修稿编号：g04-04a-163）导医职责及迎送、巡回服务探讨张德芳（湖北省咸宁市中心医院437100）马恩祥（湖北省临床检验中心，430064）摘要导医是现代医院的一个重要护理服务角色，本文根据笔者多年的导医角色研究及医院管理实践，总结出了导医的四个专业岗位设置、
3、九大职责，同时就导医的迎送和巡回服务技巧做了较为深入的讨论。为提升导医服务水平有一定的参考意义。关键词导医岗位职责护理导医是现代医院的一个新职业概念，是护理专业的分支，主要从事门诊病人服务与管理的医务角色.1导医岗位设置1.1分诊导医。负责门诊患者咨询与挂号分诊，由临床医学或护理专业人员担任，实行周期（月、季或半年）轮换制。1.2迎宾导医。负责来院患者及人员的迎送服务，展示医院风采。由护理专业或宾馆服务专业等人员担任。1.3巡回导医。负责门诊患者的即时巡回服务，由护理专业或具有医学、护理常识的人员担任。第15页共15页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。1.4专职导医。如专职医生助理、科室导
4、医、楼层导医等。针对专职的岗位要求选择人员。2导医职责：2.1迎送。负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。2.2挂号分诊。做到正确挂号，合理分诊，精细分诊，提高分诊效率，避免和减少分诊失误，做好分诊相关记录。2.3引导。引导患者挂号、候诊、检查、治疗。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，全程陪同就诊。帮助有需要的患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急
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