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1、整体护理急诊优质护理论文1资料与方法1.1一般资料选择本院2012年2月~2013年3月收治的60例患者为对照组,男38例,女22例,年龄25~58岁,平均年龄(41.5±5.6)岁,发病至就诊时间3~74h,平均时间(21.5±3.6)h。2013年4月~2014年5月收治的60例患者为观察组,男36例,女24例,年龄22~56岁,平均年龄(40.6±5.9)岁。发病至就诊时间2~78h,平均就诊时间(17.6±5.6)
2、h。纳入标准:18~60岁者;语言交流无障碍者;理解能力正常者;排除标准:昏迷者;存在严重生命安全者;精神病患者;严重器官衰竭者。两组患者性别及年龄等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2方法观察组实施一般急诊护理措施,观察组实施整体护理,具体措施如下。1.2.1排班制度排班时需要与APN班、白班、弹性班结合。白班为8:00~18:00,A班是早上7:30~13:00;P班15:30~22:00;N班为22:00~8:00。治疗护士与办公室护士等均为白天上班,两种班次更换1次。第4页共4页1.2.2
3、工作制度责任组长主要负责护理质量安全、专业技术及病房管理,对护士进行治疗,作护理质量的监督及考核,及时予以质量改革及反馈,从而促使护理工作质量不断提升;建立责任护士制度后,需要责任护士每日查房,加强与医患双方进行交流,促使责任护士能够更加了解患者病情,并掌握护理相关重点,及时了解病情变化,促进医患配合。考核方式:临床护理质量及患者满意度的考核结果,与评职称及晋升有关,为有效调动护士积极性,将考核成绩与绩效挂钩,采取多劳多得的制度,从而调动护理人员工作积极性。1.3评价标准通过调查问卷的方式,对患者护理满意度进行评价。问卷总分为100分,主要
4、有5个模块,主要内容为病区管理、健康教育、工作能力、关爱及沟通、主动性、服务态度等方面。护理质量是主要经过急救药品器材、病区管理及分级护理、护理文件等方面进行评价。总分为100分。1.4统计学方法采用SPSS19.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数&plusmn;标准差(x-&plusmn;s)表示,采用t检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。2结果2.1护理满意度评分第4页共4页观察组住院患者满意度为(49.35&plusmn;5.60)分,出院患者满意度(22.54
5、&plusmn;2.65)分、健康教育实施评分(25.65&plusmn;1.84)分;对照组住院患者满意度为(38.35&plusmn;3.25)分,出院患者满意度(18.56&plusmn;1.65)分、健康教育实施评分(18.42&plusmn;1.63)分。观察组显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。2.2护理质量分析观察组病区管理(97.82&plusmn;5.32)分,分级管理(97.54&p
6、lusmn;5.14)分,消毒隔