银行业务管理手册

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1、本工程包括六大局部内容业绩管理体系使用手册业绩评审会培训手册资金本钱和营运本钱管理的时机与挑战信贷风险评估手册本钱收益的改善时机资金本钱管理手册业绩管理体系使用手册主要议题1〕关键业绩指标的目标和原那么2〕设计关键业绩指标的主要方法和思路3〕一级分行行长关键业绩指标设计4〕分支行行长关键业绩指标设计5〕分理处主任关键业绩指标设计6〕储蓄所主任关键业绩指标设计1、关键业绩指标的目标和原那么1）目标对各岗位人才提供足够的鼓励，促使其到达改良的目标更有效地在银行内部配置人力资源保存并开展职员以建立/提供银行技能2）原那么评估是基于清晰的关键业绩指标，将整个组织集中在几个和经营目标密切相关的业绩变量

2、上，指定既有挑战性，又切实可行的“需要努力才能实现的目标〞。2、设计关键业绩指标的主要方法和思路1）确定个人关键业绩指标建立综合关键业绩指标的根本原那么制定个人关键业绩指标的工作流程分析可倥工程，决定各部门的主要职责根据不同层面岗位的相应职责，确定侧重面不同的关键业绩指标并赋予不同的权重2）为各项关键业绩指标设立目标制定个人业绩目标的方式制定目标的方法各种方法的优与劣比拟与内外部因素相关的关键业绩指标的制定3）衡量业绩，召开业绩评审会考核业绩方式业绩报告原那么获取业绩报告的资料来源与方式制定业绩报告、召开评审会评审会成功因素、考核业绩不同方式选择、各种方式的优劣分析1）将业绩与鼓励机制直接挂

3、钩实施鼓励机制的必要条件不同鼓励方式的比拟根据关键业绩指标得分，确定个人奖金比重，并决定相应行动方案3、一级分行行长关键业绩指标的设计全行业绩评估流程一级分行行长的业绩主驱动力以及所能控制的有关工程根据可控工程，确定一级分行行长的主要职责制定考核一级分行行长业绩的关键业绩指标建立考核一级分行行长的关键业绩指标体系建立分行行长业绩目标、并进行评估，根据评估结果换算成相应积分确定分行行长的奖金比例4、分支行行长关键业绩指标设计实施新的业绩管理对分支行行长业务经营的影响全支行的业绩评估流程确定分支行行长主驱动力和可控工程根据可控工程，确定分支行行长的主要职责制定衡量分支行行长业绩的关键指标分支行行

4、长业务积分的核算方式建立考核分支行行长业绩的关键指标体系建立分支行长业绩的目标评估分支行行长的业绩、根据达标率换算分支行行长的业绩积分确定分支行行长的奖金比例5、分理处主任关键业绩指标设计实施新的业绩管理对分理处主任业务经营的影响分理处业绩评估流程确定分理处主