《等级医院资料》品管圈活动在降低门诊处方不合格率方面的应用

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1、综合医学Zongheyixue《中外医学研究》第13卷第15期（总第275期）2015年5月品管圈活动在降低门诊处方不合格率方面的应用①①①贝世芳　胡秀梅　崔泽【摘要】　目的：通过品管圈的手法，降低门诊医生处方不合格率，提高圈员解决问题的能力。方法：2012年7月笔者所在医院门诊西药房联合医院其他职能部门推行品管圈活动，按照品管圈十大步骤开展活动。运用鱼骨图、流程图、雷达图等解决问题。结果：门诊医生的处方不合格率由改善前的1.43%降为改善后的0.91%，达到了三甲医院的A级评审标准。结论：药房开展品管圈可以提升药学服务质量，促进医院合理用

2、药，保障患者用药安全。【关键词】　品管圈；　处方不合格率；　鱼骨图　　中图分类号　R952文献标识码　B文章编号　1674-6805(2015)15-0156-03　　TheApplicationofQCCinReducingUnqualifiedRateofOutpatientPrescription/BEIShi-fang，HUXiu-mei，CUIZe.//ChineseandForeignMedicalResearch，2015，13(15)：156-158【Abstract】　Objective：Toreducetheunqual

3、ifiedrateofoutpatientprescriptionbyQCC，andtoimprovetheabilityofsolvingproblemsofthecirclemembers.Method：ThequalitycontrolcircleindepartmentofpharmacyofZhenjiangfirsthospitalandotherfunctionaldepartmentswasimplementedinJuly2012.Theactivitieswerecarriedoutaccordingtothetenst

4、epsofQCC，thefishbonediagram，flowchartandradarchartwereusedtosolveproblems.Result：Unqualifiedrateofoutpatientprescriptionreducedfrom1.43%to0.91%，reachedAstandardoffirstclasshospital.Conclusion：Carryingoutthequalitycontrolcircleindepartmentofpharmacycanimprovethequalityofpha

5、rmaceuticalcare，promoterationaldruguseinhospitalandensurethemedicationsafety.【Keywords】　Qualitycontrolcircle；　Unqualifiedrateofprescription；　Thefishbonediagram　　First-author’saddress：TheFirstPeople’sHospitalofZhenjiangCity，Zhenjiang212002，China　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.20

6、15.15.084品管圈(QCC)是QualityControlCircle的简称，是指1　方法工作性质相近或相关的人以自动自发的精神组圈，通过1.1　组建品管圈全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，来解决部　　2012年7月，门诊西药房全体药师自发报名，组成门内所发生的问题及课题，并因解决问题而实现自我价了由10人组成的“钥匙圈”，因为钥匙”与“药师”同[1]值。近年来，国内的许多医院也引入全面质量管理概音，最大程度上展现了本圈的性质，药师也要