国税局xx年政风行风建设自查报告

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1、国税局XX年政风行风建设自查报告　　根据《xx市国家税务局转发的通知》和《关于印发《XX年xx市国家税务局直属税务分局民主评议政风行风工作方案》的通知》要求，我局按照广东省、xx市国税局的工作部署，深入贯彻落实党的十八大精神和中央八项规定，积极开展政风行风建设，以代表省市国税局参评办事大厅政风行风工作为契机，以推进税务文化建设为抓手，努力改进工作作风，不断增强服务意识，提升服务水平，推动国税事业再上新台阶。现将工作情况报告如下： 一、总体情况 　　作为直接面向广大纳税人的基层税务机关，我局一直将政风行风建设作为工作重点，近年来，主要从

2、提高队伍素质、加强基础管理、落实依法行政、优化纳税服务四方面着手，按照“营造氛围、巩固基础、突出重点、树立品牌”的工作思路，围绕纳税人需求，以加强办税服务厅建设为切入点，提升纳税服务质量，全方位加强政风行风建设。 二、工作开展情况 　　为确保民主评议政风行风工作顺利开展，我局制定了行评工作方案，成立了行评工作领导小组及办公室，召开了动员会，全体人员在思想XX度重视，在行动上积极参与，形成了上下一心、整体联动的工作格局。在具体工作中做到分工协作，成立了以监察室为主的统筹检查组，以办公室为主的后勤保障组，以税政部门为主的业务解疑组，以信息

3、部门为主的技术支持组，以各部门骨干为主的演练考核组，落实责任部门和责任人，确保各项措施落实到位。 拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围 　　我局始终把“始于纳税人需求，基于纳税人满意、终于纳税人遵从”作为政风行风建设和纳税服务的理念，制定了《办税窗口政风行风评议工作方案》，积极开展“五查五看”活动。在内部网站设立“行评工作”专栏，编制了8期《行评工作专报》，将收集到的问题以及整改情况定期进行通报，做到有动员、有落实、有检查、有总结。同时，在办税服务厅和外部门户网站设立调查问卷、意见箱，召开金融企业座谈会、特邀监察员座谈会，广泛征询纳税人的意见和

4、建议，扩大群众参与面，营造浓厚氛围。 改进工作作风，巩固队伍基础 　　按照省国税局要求，我局积极推行税务文化建设，以“明法守真、励新至善”的核心价值观为指引，以文化人，以情聚人，形成具有本局特色的“海文化”品牌和“勇于进取、敢于担当”的组织精神，着力培养干部的大局意识和敬业奉献精神。以党风促政风带行风，集中力量整治工作作风，整治庸懒散奢等现象，出台了《xx市国税局直属税务分局整治庸懒散奢、改进工作作风实施细则》、《关于近期民主评议政风行风工作有关事项的通知》等，规范日常行为和仪容仪表，严明工作纪律，进一步完善责任追究制度，提升政务管理

5、效能和干部队伍的精神风貌，例如信息科通过技术手段约束干部在上班时间的上网行为，主动屏蔽各类休闲娱乐网站等，多渠道监督干部行为。以办公楼搬迁为契机，下发了《关于规范办公大楼内务管理的通知》，规范办公环境和公共区域的陈设，例如个人办公区域严禁摆放与工作无关的个人物品等，通过对办公场所不定期检查和抽查，促使大家形成良好的工作习惯。 　　经自查，我局干部均能按时上班，不迟到不早退，工作时间未发现随意脱岗、上网玩游戏、聊天、炒股等现象，未发现服务态度差、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。我局严格按照省市国税局规定设立了投诉电话、网站、邮箱等投诉方式，在

6、办税服务厅设置了民主评议正风行风意见箱，至今未发生纳税人投诉案件，没有收到上级部门的督办件，未发生省市国税局税收执法督察发现应追究过错责任而未按规定追究过错责任的事件，未发生瞒报或不报税务总局有关规定应报送重要案情线索的案件。通过政风行风建设与税务文化建设相互渗透相互促进，我局队伍的凝聚力和战斗力得到了进一步提升。 突出工作重点，提升服务水平 1.规范办税服务厅标准化建设 　　我局严格按照省国税局与市国税局关于办税服务厅标准化建设要求，从区域设置、标识指示、设施管理等方面进行标准化建设，打造视觉统一、功能齐全的办税服务厅。并以启用新办

7、税服务厅为契机，针对部分服务短板，认真落实整改优化措施： 　　一是明确功能区域设置。例如添置触屏式电子表单填写样本查询机和人性化的自助办税区域，设置了两台ARM自助办税终端，优化纳税人自助办税设备，提升人性化服务，进一步提升办税效率。 　　二是确保设备齐全有效。统一工作台面标准，有序摆放办公设备和涉税资料，保证大厅环境的干净整齐，营造专业高效的办税氛围。每天上班前都对设施进行检查，确保能正常运转。 　　三是规范纳税服务标准。进一步规范办税服务厅纳税服务礼仪，从着装要求、文明用语等方面，提升一线人员的服务素质，定期进行业务培训和服务演练

8、，提升纳税服务软实力。 　　四是建立各项规章制度。建立和完善办税服务厅首问责任制度、值班制度等，制定应急机制和预案，出台了《xx市国家税务局直属税务分局办税服务厅应急预案》，由局领导牵头，征管科、人事科、办公室、税源管理