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时间：2021-12-01
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1、第一章概述质量培训1第一节 质量检验与质量管理发展概况1.1.1质量管理发展史质量管理是在质量检验基础上发展起来的，大致经过了三个阶段，而质量检验自始至终贯穿在质量管理的各个阶段之中。21.1.1质量管理发展史A）质量检验阶段B）统计质量控制阶段C）全面质量管理阶段31.1.1质量管理发展史A）质量检验阶段(第二次世界大战前)这一阶段是一种事后的、把关型的管理，主要是对产品划等级，挑出不合格品，并不能减少或避免不合格品的产生。4B）统计质量控制阶段这一阶段的特点是利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，从而可以预防不合格品的大量产生。但管理者不参与质量管理。1.1.1质量管理发展史5C
2、）全面质量管理阶段这一阶段把生产、技术、经营管理和统计方法等有机结合起来，建成一整套完善的质量管理工作体系，提倡全员参与1.1.1质量管理发展史6A）ISO9000标准的产生和发展（1）ISO9000族标准的产生a．ISO9000族标准是科学技术和生产力发展的必然产物。b．ISO9000族标准是国际贸易发展的需要c．质量管理发展的必然产物。（2）ISO9000标准的发展B）贯彻ISO9000标准应与全面质量管理相结合1.1.2全面质量管理与ISO9000标准7产品质量的好坏关系到一个企业、一个地区、一个民族的素质问题。提高产品质量的重要意义: a)振兴民族经济的需要；b)企业生存和发展的
3、必由之路；c)进入市场的通行证;；d)产品质量是企业科学技术水平和文化素质的综合反映；e)产品质量是人民生活的重要保障。第二节 提高产品质量的重要意义8第三节 质量检验的概念及分类1.3.1质量检验的概念根据产品图样或检验操作规程测量原材料、半成品、成品，并把所测量的特性值和规定的值作比较，判定出各个物品的好与坏或成批产品合格与不合格。ISO9000：2000定义：[检验]通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。91.3.2质量检验的分类A）按生产过程分：进货检验、最终检验（成品检验）、过程检验B）按检验者分：自检、互检、专检C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的
4、检验101.3.2质量检验的分类E）按检验场所分：固定检验、巡回检验、现场检验F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验、非破坏性检验G）按检验对象的数量分：全数检验、抽样检验11第四节 质量检验的职能和依据1.4.1质量检验的目的A）判定产品或零部件的质量合格与否B）产品质量评定C）考核过程质量D）获取质量信息E）仲裁质量纠纷12A）预防职能通过对质量检验获得的数据进行分析，找出影响产品质量的异常因素，并通过加强过程控制与管理，实现“预防”职能。B）把关职能检验出不合格品或不合格批，做到不合
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