如何提高基层民警的群众工作能力

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1、如何提高基层民警的群众工作能力　　做好群众工作基层民警的一项基本功，也是构建和谐警民关系的关键。广大基层民警必须认真贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，从构建和谐社会、维护群众根本利益出发，不断研究探索做好群众工作的方法和思路，努力从体制、机制、方法上确保不断提高做好群众工作的能力。 　　一、当前基层民警在群众工作中存在的主要问题： 　　几年来，基层公安机关经过“三基”工程建设和队伍正规化建设，基层民警的群众工作能力有了明显提高，但面对新形势、新任务，基层民警在做好群众工作方面仍存在一些不足和问题。主要表现有三方面：一是积极性不高。有的过多抱怨执法环境不好，对待群众工作表现为多一事不

2、如少一事，有的认为经济社会中群众工作不重要了，因此不主动去做群众工作，有的以老大自居，凡事不善于组织群众、发动群众和依靠群众；二是能力较差。有的在与群众交往中说外行话，办外行事，特别是在办理案件时不用法言法语，损害公安机关的形象和威信，有的身体素质、语言表达、业务能力不强，“说不出、写不成、追不上、打不赢”的现象时有出现，不知不觉中伤害了群众的感情，有的面对群众求助束手无策，引起群众不满；三是方法简单。有的处理问题时简单问题复杂化，个别问题社会化，有的对待群众盛气凌人，甚至情绪急噪，简单粗暴，有的在行政执法中缺乏深入扎实的作风，使群众对公安机关产生执法不严、办事不公的错觉，有的把群众

3、的合理诉求斥为“无理”，把来访群众视为“刁民”，不能与群众形成良性互动。 　　二、基层民警群众工作中存在问题的主要原因： 　　1、民警全心全意为人民服务的宗旨意识不强导致了对群众工作的重视程度不够。随着经济社会大潮的不断冲击，在一些民警中出现了忽视政治学习和自身修养的现象，对人民群众是我们党存在和发展的基础、是我们党力量和智慧的源泉这个问题认识不够深刻，全心全意为人民服务的宗旨意识淡化，甚至存在特权思想，对做好群众工作没有引起足够重视。 　　2、一些民警不注重业务学习和技能训练影响了群众工作的效果。业务学习和技能训练的不足，直接造成了一些民警基本技能、自身素质不过硬。对本职工作业务一

4、知半解、迷迷糊糊，该做的工作不知道怎么做或做不好，该给群众一个满意交代的问题不能给，让群众对公安机关和民警失去了应有的信任和依靠，甚至伤害了人民群众的感情。 　　3、缺少严谨高效的工作机制对做好群众工作带来了不利影响。由于工作机制的不健全、不完善，工作中部门与部门之间、警种与警种之间不能形成链条，不能相互协调、优势互补，这对做好群众工作产生了直接的消极影响。特别是在一些单位，还存在着“干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”问题，严重挫伤了广大民警积极主动做好群众工作的热情。 　　4、科技手段的应用弱化了民警做好群众工作的意识。随着时代的发展和科技的进步，大量现代化科技强警手

5、段不断应用到公安工作中，一些民警过于依赖高科技应对一切问题，思想上滋生了群众工作可有可无的倾向，实践中便轻视了深入细致的做好群众工作。 　　5、基层民警长期超负荷的工作压力和警力不足影响了民警做好群众工作的质量。近年来，由于公安工作任务日益繁重和复杂，加之警力不足的现实，一线民警常常面临着精神上的压力和体力上的透支，很难保证民警有时间去研究社情、民情，去向群众宣传政策、宣传法律。许多群众之间发生的矛盾或纠纷的调解处理没有时间保障，就连社区警务室的工作制度都很难保证落实。 　　6、社会环境的不佳一定程度上挫伤了民警的群众工作积极性。随着经济社会的发展和生活方式的改变，广大群众自我保护意

6、识明显增强，多数群众在遇到问题时怕惹麻烦、怕打击报复，“事不关己、高高挂起”，不配合公安机关工作。特别是一些新闻媒体为了追求“轰动效应”和经济利益，时常对民警的执法行政进行片面报道甚至是歪曲事实，一定程度上挫伤了民警做好群众工作的积极性。 三、提高民警做好群众工作能力的对策： 　　提高民警的群众工作能力，决不是一蹴而就的事情，而是一项长期的、艰苦细致的系统工程，必须常抓不懈，必须依靠各级公安机关、各级领导干部和广大民警的共同努力。 　　1、加强政治理论学习，不断强化广大民警的宗旨意识。全心全意为人民服务，是公安机关各项工作的出发点和落脚点，是做好群众工作的基础。因此，必须牢固树立全心

7、全意位人民服务的宗旨意识。要充分利用一切可以利用的时间和机会，采取形式多样的方法，坚持不懈地学习党的路线、方针、政策，学习政治理论，切实使广大民警对人民群众是我们党存在和发展的基础、是我们党力量和智慧的源泉这个问题始终有一个深刻的认识，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识，防止滋生特权思想；要注重运用各类典型开展引导教育和警示教育活动，弘扬正气，摒弃糟粕，使广大民警树立正确的世界观、人生观、价值观和群众观，为做好群众工作提供保障；要不失时机地抓好形势教育思