妇联妇女信访代理试点工作情况汇报

《妇联妇女信访代理试点工作情况汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、妇联妇女信访代理试点工作情况汇报　　妇联妇女信访代理试点工作情况汇报——主动化解信访矛盾提高妇女儿童服务水平 　　根据自治区妇女信访代理试点工作方案，本着提高基层妇女信访工作水平，维护妇女合法权益，化解婚姻家庭矛盾，促进和谐家庭、和谐社区创建，服务地方经济社会发展的目标，我区妇联加大与信访、司法部门和街道的联系协调，积极探索在社区开展妇女信访代理试点的工作，变“等群众上访”为“替群众跑腿”，变被动化解矛盾为主动解决问题，切实帮助妇女群众解决了实际困难和问题，取得了较好效果。 一、主要做法和特点 　　依托司法专业

2、人员，建立妇女信访代理工作网络 　　一是为突出信访代理工作的专业化和实效性，使妇女信访代理工作切实发挥作用，不流于形式，区妇联协调司法局和试点街道社区，重点依托街道司法所，将司法专业调解员聘用为信访代理员；同时，积极吸纳专业法律志愿者和调解经验丰富的志愿者为信访代理员，与社区干部、网格助理员共同面向妇女、婚姻家庭矛盾开展调解服务，建立起了信访代理员+兼职人民调解员+网格助理员的网络化、专兼职相结合的妇女信访代理工作队伍，使信访代理工作覆盖到试点单位全部管辖范围。二是为加强对妇女信访代理工作的指导，区妇联联合司法局

3、、信访局联合下发《关于开展妇女信访代理试点工作的通知》，制定信访代理工作制度，统一编印妇女信访代理工作手册，统一制作信访代理员工作牌，方便代理员开展代理工作。目前，我区X街道怡心社区、X街道丽日社区、X街道永乐社区和X镇等X个试点街道社区确定的X名信访代理员中有X名为专业调解员和法律工作者，X名为热心公益事业、具有调解经验的志愿者。 建立层级服务机制，畅通妇女信访代理渠道 　　为使妇女信访矛盾做到早发现、早解决，切实维护妇女合法权益，建立了妇女信访代理层级管理机制。一是社区层级，充分发挥社区妇女之家、妇女维权工作

4、站的基础上，紧紧依托已建立的网格员队伍和社区网格化信息管理平台，将信访代理热线电话、信访代理员和网格助理员信息和联系方式向居民公布，通过入户走访、妇女小组议事、信息平台反映、信访代理员协调等形式，及时、主动收集、受理和化解社区妇女信访矛盾。二是街道层级，将妇女信访代理工作纳入街道综治中心和司法所业务范围，使街道妇女信访代理工作有人抓、有人管，确保街道、社区信息沟通及时，矛盾化解及时，做到了小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道。三是区妇联层级，依托各基层妇女组织和区法律援助中心，加大妇女信访代理的宣传，按照属地

5、化管理原则，引导信访人员到所在街道社区解决问题；街道社区解决不了的区妇联协调法律援助、公安等部门协调化解，确保妇女信访矛盾不上交，不越级。同时，加大妇女信访代理工作宣传，除利用居民会议、社区文化活动、法律宣传等形式加大信访代理宣传外，通过在人口集中的区域制作宣传栏、法律小报等形式，宣传信访代理工作，畅通信访代理信息。 突出试点特色，创新妇女信访代理工作方式 　　按照主导代理、疏导代理、协作代理等方式，区妇联指导试点社区结合实际，探索性开展妇女信访代理工作。各试点社区树立以情感人，以理服人，以法教育人的理念，在发挥

6、人民调解、司法调解、法律调解，即“三调联动”作用的同时，将心灵关爱和情感疏导作为切入点，通过心理咨询、矛盾调解、关爱帮扶、法律援助等措施，延伸信访代理触角，扩大维权途径，化解婚姻家庭矛盾，协调妇女就业、土地等问题，使信访矛盾尽可能通过疏导、调解方式得到解决。对调解不了的通过法律咨询、代写法律文书、提供法律援助等服务，引导通过法律诉讼途径解决问题，力求将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。 　　目前，试点单位工作各有特色，为我区妇女信访代理工作推广积累了经验。怡心社区依托妇女之家、妇联信访窗口设立妇女信访代理工作室，聘

7、请X名妇女信访代理员，设立妇女信访代理接待日，将妇女信访代理工作纳入社区网格化管理，探索开展“X+X+ⅹ”(X是网格管理员和网格代理员、X是信访代理员、x是市中级人民法院专业志愿者服务队伍)管理模式；对不属于信访代理范围又执意上访的人员，开展约定时间、约定地点、约定相关人员的预约式服务，通过思想沟通、真情服务，化解上访矛盾，维护社区稳定。丽日社区发挥司法所驻社区和司法工作者矛盾调解能力强、有专业心理咨询人员的优势，设立了“马清华调解室”和“和旋工作室”，开展妇女、儿童和家庭纠纷的心理疏导和矛盾调解。通过创办“X之

8、窗”法律小报，开展以案说法、普法课堂、基层法律动态等形式，宣传妇女法律知识和维权案例，扩大妇女信访代理的宣传。截止目前，共接待涉及妇女权益的案件XX件，调解XX件，引导诉讼XX，调解率达XX%。 坚持服务优先，切实为妇女群众办实事 　　将妇女信访代理与妇联系统“下基层、访妇情、办实事”结合起来，区妇联和各基层妇女组织对在妇女信访代理过程中发现和反映出的问题，超越就事论事、