入职实习表

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1、在职学习评估手册使用方法1.第一至三周的重点放在货场效劳的认识及到达要求的能力上；2.第四周的重点放在仓务的学习和货场陈列的灵活运用能力和持续性上；3.在新同事完成整个学习期后，必须将整个?新入职同事在职学习评估手册?由主管或店长交给培训部；。您的大哥哥/大姐姐的根本资料：姓名：〔中文〕〔英文〕：〔住宅〕〔手提〕————————————————————————————————————第一周学习内容安排我会在这一周教你：开始时间：“我们双方已经清楚学习内容啦！〞习题1.请简述如何与客人打招呼。2.请简述如何邀请顾客

2、试衣。3.请用BAF介绍棉、毛、麻、丝。4.请简述棉质衣物的洗涤方法。————————————————————————————————————第二周学习内容安排我会在这一周教你：开始时间：“我们双方已经清楚学习内容啦！〞习题1.请简述试衣效劳的步骤。2.请简述帮客人量裤的根本方法3.请简述何为“附加推销〞。跟进表--学习内容评估第一周说明评分标准：0—未学习1—不符合要求2—符合要求3—超出要求工作内容工作评估自我/教练评语能力持续性1.迎宾表现良好/需改良的方面〔教练填〕n亲切的笑容n目光接触n适当的站姿与手势

3、n适当的距离与音量n有问候语n留意身边的客人是否需要帮助2.了解顾客的需求n留意顾客的动向n主动征询客人意见n认真耐心地倾听n积极作出回应n运用BAF介绍货品n走动有速度自我感受〔新同事填〕4.介绍货品〔产品知识〕n何为BAF、USPn棉、毛、麻、丝的产品知识n印染、刺绣、洗水工艺知识n服装搭配知识3.邀请试衣n快速找货n给客人作适当的搭配建议n帮顾客解纽扣/拉链/卷裤脚n帮客人推开试衣间门挂起衣物n邀请顾客到试衣间或作交接n提醒顾客锁好门跟进表—面谈跟进表工程做得好的方面需要跟进的方面第次面谈日期：1.1.2.

4、2.3.3.4.4.第次面谈日期：1.1.2.2.3.3.4.4.第次面谈日期：1.1.2.2.3.3.4.4.跟进表--学习内容评估第二周说明评分标准：0—未学习1—不符合要求2—符合要求3—超出要求工作内容工作评估自我/教练评语能力持续性1.修改效劳表现良好/需改良的方面〔教练填〕n提醒客人有改裤效劳n有礼貌地请客人直立侧身看镜n三点式量裤n复述核对长度n礼貌询问客人姓氏n正确填写改裤单并提示修改时间n作建议式推销自我感受〔新同事填〕2.附加推销n主动发问了解客人需要n认真耐心地倾听n灵活运用介绍方法n快速找

5、货n礼貌回应客人的拒绝n邀请顾客到收银台或作交接跟进表—面谈跟进表工程做得好的方面需要跟进的方面第次面谈日期：1.1.