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1、超市副店长述职报告辞旧迎新,回首往事,过去一年,通过上级领导的帮助和指导,加之PT商场、HJ商场全体干部员工注重合作及公司各部门的协调努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年两商场工作的顺利开展和管理水平的提高,得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力,但在公司竞争战略、以顾客服务为导向、企业品牌价值认可、顾客忠诚度管理、居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面、人力资源管理方面的问题还需进一步探讨。全年来,我先后组织了PT商场及HJ干部员工的学习、调查活动。通过这些调查,了解了我市流通领域现
2、状及我们商场目前所处的实际情况,梳理了在新形势下推进商场建设的新思路;对潜在的危机有了更清楚的认识,增强了风险意识,为规避和化解危机,提供了有益的帮助,今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则。面对残酷的市场消费竞争,超市业日趋饱合的条件下,HL超市走过了不平凡的一年,综观超市业脉象,根本的变化已由商品的竞争演变成了服务与环境竞争,只有真正建立了全面化、优势化、系统化的企业体制,加强对各项制度、激励机制的落实与执行,形成竞争优势及差异化经营的态势,才能从根本上建立企业永久的竞争力。第10页共10页过去一年,HL超市经历了人员、超
3、市管理角色的更多演变,从广义上讲,超市整体形势上较为稳步发展,各项同制度建立,但从另外一个角度来分析,人员流动率前所未有,业务能手、优秀员工相继离职,人力培训费用加大,商场干部对超市的责任感,以HL为家的思想已屈指可数,零售业在面对销售费用不断增大而人力费用又随着用工成本的不断上升而上升的情况,已成为不解的事实,“市场竞争是人才的竞争”是我们经常化的语句,但实施与执行起来并非容易。盘点和回顾一、PT商场(1-6月)1.完成对PT商场大米281、散装干货507及音像制品的引进及对通道的设置。通过引进使PT商场的营业额提高了23
4、%。2.对PT商场员工及干部的提升在公司5月份举办的竞岗大赛中分别有两位同志被公司任命为储备干部。3.注重加强对员知识的培训并举行考试,平均成绩76.50分,其中加强及强化了员凝聚力的建房,实施了每日晨6:30-7:30分的员工登山活动或篮球比赛,提升了员工、干部的素质,在此六个月中合计用人数:158人,离职4人(自动离职),离职率:4/158=2.5%。4.顺利完成公司给予的销售任务,1-6月份销售情况如下:二、HJ商场(6-10-12月)1.对HJ商场的人员稳定工作,由5月份-6月份的人员离职率的14.2%降低到7月份的
5、3%以内,加强对HJ商场周边的联系,以确保商
