民政局婚姻登记处xx年务虚会汇报材料

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1、民政局婚姻登记处XX年务虚会汇报材料一、XX年工作中存在的问题 　　一是创新意识需要再加强。随着婚姻当事人个性化服务的要求越来越高，为顺应新的历史条件下群众的新期待、新要求，目前我们已提供情感、法律咨询和婚前培训等服务，并将不断加强创新意识，拓展服务内容，更好地服务婚姻当事人。 　　二是科室人员责任意识和服务能力需要继续提高。要强化“我为当事人服务10分钟，留给当事人的印象和影响是一生”的责任意识。对工作中出现的矛盾和问题，要用服务的方式化解好，精心、耐心、严谨、细致、热情地做好每项工作。 二、XX年工作要点和思路

2、　　一是紧抓人员素质教育，继续做好和谐婚姻家庭服务工作。婚姻登记处继续摸索提高干部职工的素质教育方法，在硬件设施提升的同时，不断加强人员素质教育，继续做好集体颁证、上门登记、周六办公、出具证明绿色通道、婚姻咨询等服务。 　　针对结婚登记新婚当事人，我们将定期邀请专家，继续举办“婚前培训”系列课程和“婚姻家庭驿站”社区活动；针对离婚登记当事人，我们将继续做好婚姻情感咨询服务，引导当事人调整好自己的心态，采取正确的方法处理各种家庭矛盾，促进家庭和谐。 　　二是建立婚前培训学校，拓展婚姻服务职能。在婚前培训活动受到新人追捧

3、的情况下，局里投资20多万元，专门开辟了一个专业的培训场所，建立了婚前培训学校。XX年，我们将联合计生委、妇联、妇幼保健院和其他专家人士开展常态化的婚前培训课程，课程包括婚前导航、婚后生活等十多项内容，届时将给新婚当事人送上婚后生活锦囊，让他们有充分的心理准备面对新组成的小家及另一半。 　　三是以创建5A级婚姻登记机关为目标，努力在重难项目上实现突破。结合婚姻登记工作的形势和社会公众对婚姻家庭工作的服务需求，以及自身的实际情况，针对《标准》中3A、4A、5A三个不同等级，制定了“十二五”实现5A级婚姻登记机关的目标和

4、分步实施方案。目前，我处的环境装修、硬件设置都已按照5A标准配备。今年，我们已达到3A目标，争取XX年之前实现5A目标。 　　四是优化机制，深化登记机关效能建设。建立完善的“内部评议”、“服务对象评议”等婚姻登记执法服务评价体系，定期或不定期地进行婚姻登记服务情况评议，对存在的问题及时提出整改意见。建立并完善服务对象评议机制，通过认真分析意见箱上群众意见、发放调查问卷等形式，对婚姻登记员的服务态度、工作效率和工作质量进行评价，评议结果在内部定期科务会上进行讨论，促进行风建设健康发展。 　　五是大力加强和谐婚姻文化建设

5、。婚姻登记处在XX年将通过微博这个网络平台向网友宣传婚姻文化知识，同时将继续通过举办各种主题活动、创新宣传方式等手段，加强婚姻登记机关和辖区内和谐婚姻文化建设，努力营造良好和谐的发展氛围。 三、保障措施 　　一是坚持依法行政。严格依据法律法规及相关政策规定办理婚姻登记，确保全年执法合格率达到100%。 　　二是强化服务能力。加强婚姻登记员的政治素养和职业道德教育，加大政策法规和业务知识培训力度，全面提升登记员的服务能力和服务水平。 　　三是坚持规范管理。严格遵守局机关、科室制订的各项规章制度。婚姻登记员岗位明确、职责

6、清晰、工作有序，落实对社会承诺的便民服务举措。 　　四是坚持文明服务。婚姻登记员接待当事人咨询和办理婚姻登记工作，文明规范、依法高效；落实首问责任制和一次告知制度，对不属于本机关职责范围的，告知当事人到相关部门办理。