浅论加强医院后勤管理

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1、浅论加强医院后勤管理　　(内蒙古医学院第二附属医院，内蒙古呼和浩特010030) 　　摘要：就如何加强政治思想工作，明确服务方向，坚持服务原则，完善各项规章制度并加以落实，提高医院后勤保障能力提出建议与对策。 　　关键词：服务原则；制度建设；医院后勤管理 　　中图分类号：R197.322文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)19—0102—02 　　医院后勤工作是医疗服务正常运行的重要支持和保障，后勤管理是医院运营管理的重要组成部分。随着医院规模的扩大、现代科学技术的发展与引进、医疗服务需求的多

2、元化，后勤管理工作的难度越来越大，后勤管理的专业化、规范化程度越来越高。这就给后勤管理提出了更高的要求〔1〕，所以加强医院后勤管理越来越重要。 1后勤管理人员要以身作则 　　打铁还须自身硬，后勤管理者要想管好下属，必须加强自身修养，提高自身素质，不断增强人格魅力，以身作则，处处起表率作用。要求别人做到的自己首先要做到。在实践中我们深深体会到：管理者的身教十分重要，示范的力量是惊人的。它有利于创建后勤内部环境的和谐，有利于培养员工的向心力，有利于激发员工的工作热情，可大大提高后勤团队的战斗力。 2明确服务方向，树立

3、后勤人员的良好形象 　　后勤部门是医院正常运转的保障系统，是医院开展医疗、教学、科研等工作的基础。它不仅具有为医疗活动提供保障条件的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。因此要搞好医院后勤的管理，发挥后勤的功能和作用，以便更好地为病人服务。首先对后勤职工要进行职业道德教育，加强服务意识教育，以提高后勤人员的自身素质，提高思想觉悟，增强对工作的责任感和使命感，明确服务方向。其次要主动当好配角，把为医疗、临床服务摆在第一位。要急医疗、临床之所急，想医疗、临床之所想，坚持对工作认真负责，讲求质量和效率，积极主动

4、为临床一线服务。重视后勤和临床息息相关、相辅相成的关系，后勤工作只有服从服务于医院的整体工作，才能提升自身的价值。医院后勤工作是整个医院工作的基础，后勤工作做好了，不仅使医院正常运行得到重要支持和保障，还可以树立后勤人员的良好形象。 　　3加强政治思想工作，激发主人翁责任感〔2〕 　　强大的政治思想工作是发挥后勤服务功能的重要保证。树立“以人为本”的理念，关心人，爱护人，培养人，发现人，使用人。人是组织中的第一资源，人的内心动力才是组织发展的不竭动力。最完美的制度也只能使员工发挥出他的基本能力，而无法释放出他的主

5、动性和创造性，只有通过全面细致的思想政治工作，创建良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感，搭建起员工实现自我价值的平台，激励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才能使组织获得持续发展的动力源泉。所以要积极开展多种形式寓教于乐的医院文化活动来增强后勤的凝聚力和向心力，强化员工的爱岗敬业意识。工作中树立“有作才有为，有为才有位”的观念，通过扎实的工作作风、精湛的维修技术、热情的服务态度、快捷的工作效率来树立我们的新形象。 　　4在后勤管理工作中必须遵守以下基本原则〔3〕 4．1方向性原则 　　坚持把社会效益放在第一

6、位。坚持以病人为中心，为病患者服务，为医教科研服务，为职工服务。 4．2先行性原则 　　后勤工作的主动性表现在先行性，除了后勤工作的保障与支持外，更需要加强后勤工作的先行性。 4．3经济效益原则 　　后勤掌管财物，应有经济效益观念，后勤部门是医院内消耗大户，其管理工作的好坏，直接影响医院整体效益，后勤工作的社会效益和经济效益最终是从临床工作中体现出来。 4．4勤俭办院的原则 　　廉洁奉公，开源节流，堵塞漏洞，杜绝浪费，有效地开创医院发展的新局面。 5完善各项规章制度并加以落实 　　管理的真谛在“理”

7、不在“管”。完善制度是最根本的建设。医院的后勤工作十分复杂，涉及面广、人员较多、文化素质偏低，要搞好这项工作，必须要以人为本，通过人性化的管理手段，增强职工对后勤的向心力，最大限度地发挥职工的工作能动性，从而最大限度地创造管理效益、服务效益和经济效益。必须树立安全第一的观念，制定安全操作规范，对职工进行安全操作教育。用规章制度来约束、规范职工的行为，让每个职工按照制度来自我管理，才能政令畅通，目标统一。制度管理关键在于执行，有制度不执行或执行不力还不如没有制度，“有令不行”带来的负面影响是巨大的。所以要努力做到有章可依，

8、违章必究。 　　5．1建立健全各班组和各类人员的岗位职责、工作制度、技术标准、操作规程 　　只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。要推动全面、全员的责任制管理，逐级建立岗位责任制，实行层次管理，从客观上使各个岗位上的工作有章可循，有序进行，从主观上调动后勤人员的工作积极性，使工作效率