物业公司安全护卫员工培训手册

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1、物业公司安全护卫员工培训手册巡护保安教程 2.1目的 　　规范治安巡护工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。 2.2适用范围 适用于物业管理公司辖区内的治安巡护工作。 2.3职责 　　保安班长负责检查、指导巡护工作、监督工作，协助主管经理处理突发事件。 2.4巡护的基本要求。 　　2..4.1巡护保安在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 　　2.4.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。 　　2.4.3巡查大厦内各个重点部位、治安死

2、角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。 　　2.4.4对在大厦内、广场流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，必要时通知相关政府部门，协助他们处理。 　　2.4.5对大厦内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 　　2.4.6调解一般性民事纠纷，遇疑难纠纷要设法控制现场，及时向领导汇报。 　　2.4.7配合专职反扒队员，做好卖场的反扒工作。 2.5巡护保安的基本任务。 　　2.5.1预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。 a)预防和

3、制止以下扰乱公共秩序的行为： 　　——扰乱大厦的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行； ——扰乱大厦广场、停车场的秩序； 　　——结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的； 　　——捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱大厦生活工作秩序的； ——谎报险情，制造混乱的。 b)预防和制止以下妨碍公共安全的行为： 　　——非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为 　　——违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为； 　　——非

4、法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的； ——未经批准安装、使用电源的； 　　——在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。 　　c)预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为： ——殴打他人，造成轻微伤害的； 　　——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； ——公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； ——虐待家庭成员、受虐待人要求处理的； 　　——写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的； 　　——胁迫或者诱骗不满

5、18岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残其身心健康的； 　　——隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。 　　d)预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为： ——偷开他人机动车辆的； ——故意损毁路灯等公用设施的； ——违反规定破坏草坪、花卉、树木的； 　　——违反规定，在住宅内、办公区使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的。 e)预防和制止违反消防管理的行为： 　　——在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟、使用明火的； 　　——故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的； ——拒不执行火场指挥，影响灭

6、火救灾的； 　　——指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的； 　　——违反消防安全规定，占用防火间距或者堵塞消防车通道的； 　　——埋压、圈占或损毁消火栓等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的； ——私接电源或私用大功率电器的； ——侵占消防安全疏散通道的； ——阻碍消防安全出口畅通的； ——防火卷帘门下堆放物品的； 　　2.5.2保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。 2.5.3协助小区内住户报警。 　　2.5.4救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人

7、、老人和儿童。 　　2.5.5受理拾遗物品，设法送还失主，或送交总经理办公室。 　　2.6巡视大厦内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户，清除隐患。 2.7巡护工作的检查。 　　2.7.1巡护保安对广场的违章停车、违章行驶进行检查。 　　2.7.2巡护保安对管辖区域的治安死角、消防安全重点部位进行检查。 2.8巡护工作的记录存档。 　　2.8.1巡护保安将巡逻中发现或处理的情况认真详细地记录在《巡护记录》内。 　　2.8.2保安班长将本次的情况收集并记录在《值班情况记录本》内。 　　2.8.3安全保卫

8、部主管对《巡护记录》、《值班情况记录本》的记录内容进行检查后，交安全保卫部存档、保管，保存期一年。 2.9相关支持文件 2.9.1巡护路线和巡护时间。 2.9.2巡更制度。 2.9.3消防安全管理制度。 2.9.4民事调解制度。