物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程

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1、物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程大厦大堂安全护卫员工作规程1.0目的 　　确保大厦大堂处于受控状态，保证业主及客人平安出入，秩序井然。 2.0适用范围 适用于大厦大堂安全护卫员。 3.0职责 3.1熟悉本大厦、业主的基本情况。 3.2维扩大堂内环境卫生。 　　3.3耐心解答业主及客人提出的问题，及时向领导反馈业主的意见或建议。 　　3.4严格控制违禁品及各类大宗装修材料、工具穿越大堂进入大厦。 　　3.5严格执行来人来访登记制度，禁止衣冠不整、醉酒、闹事、精神病等人员进入大堂或携带宠物者进入。 3.6协助班长处理紧急情况。 　　3.7在特殊情况下，如遇匪情

2、、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他护卫队员共同作战，直到警报解除。 4.0准备工作 　　按《安全护卫队员仪容仪表管理规程》和《交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 5.0工作程序 5.1人员进入管理： 　　5.1.1安全护卫队员上岗3个月之内，必须熟悉业主的基本情况，包括公司名称、楼座号、业主姓名、联系人、相貌特征、业务范围、大致员工数量、常规办公时间等。 　　5.1.2当业主进出大堂时，应礼貌地点头微笑示意。 　　5.1.3当业主提物进出大学时，应主动上前提供帮助。 　　5.1.4遇领导来指导工作或陪同外界人士参观大厦，应立即起立敬

3、礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。 　　5.1.5非正常工作时间，对进入大厦的人员必须进行登记。 　　5.1.5.1夜间访客，必须登记本人有效证件，若不符则谢绝入内，对不愿出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，婉拒入内，同时须耐心地向业主做好解释工作。 5.2物品搬迁 　　5.2.1当有物品自大堂出入时，大堂安全护卫员应视物品体积、重量、大小予以区别，无论何种情况均不得在大堂地面拖行。 　　5.2.2非业主(承租人)搬运物件离开大堂均应有业主(承租人)在场或山其出具相关证明，安全护卫员查验物品与证明所列物品一致，且证明卜签字、盖章

4、完整，则予以放行，同时做好记录。 5.3严密监视大堂和电梯。 　　5.3.1提高警惕，严密注视进出大堂的各类人员，特别是外地人员，如有怀疑立即通知班长、监控室和巡逻岗都应主动上前盘问。 　　发现电梯关人，应设法至被困层善言安慰乘客，同时通知电梯工抢修并报告班长，协助做好善后工作。