社保分局整治庸懒散奢整改工作报告

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1、社保分局整治庸懒散奢整改工作报告 　　根据镇纪委开展整治“庸懒散奢”等不良风气专项工作有关部署，我分局对所有对外办事窗口开展了明查暗访，召开专题座谈会2场，发放调查问卷103份，并通过举办户外宣传咨询活动、巡回宣讲会、电话询问等形式，开展作风问题查摆，广泛听取和收集党员、干部、群众、企业、村居委会、定点医药机构、银行等相关机构对本单位及工作人员政风行风情况的意见建议。通过加强学习、开展讨论，认真查摆存在问题，现将查摆问题和整改工作汇报如下： 一、整改指导思想 　　以党的十八大精神为指导，围绕解决我分局工作人员存在的庸懒散奢等

2、不良风气和以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，通过整改当前存在的作风问题，增强公仆意识，规范职业道德及服务行为，进一步践行“惠民、正义、务实、奋进”的社保核心价值观。 二、整改目标 　　营造“从我做起，争先创优”的工作氛围，努力实现“庸、懒、散、奢”等各种表现形式的专项整顿，内强素质，外树形象，使社保队伍思想政治素质明显提高，廉洁勤政意识不断加强，服务水平进一步提升，各项管理制度不断健全完善，机关作风进一步好转。 三、组织领导 　　为切实加强整治庸懒散奢工作的组织领导，成立整治庸懒散奢工作领导小组，组成人员如下：

3、 组长：xx 副组长：xx 成员：xx 四、自查及群众反映问题归纳 自查发现问题 　　1、个别工作人员存在迟到早退的现象，个别工作人员存在脱岗未放置“暂停服务”提示牌的现象。 　　2、个别工作人员在办事群众相对较少的时段，存在玩手机、串岗闲聊等现象。 　　3、个别部门办公秩序较乱，办公桌面零乱，物品摆放不整齐。 　　4、部分工作人员日常学习不够，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。 　　5、部分党员干部存在工作责任心不强，不思进取，得过且过，有些人怕担责任，职责范围内不敢大胆作为。 座谈、来信来访来电群众反映问题 　

4、　截止7月8日，通过召开专题座谈会、举办户外宣传咨询活动、巡回宣讲会、电话询问等形式向群众发放调查问卷103份，回收103份，总体满意率100%，大部分群众对我分局工作人员服务表示满意，认为能热心解答，服务态度良好，较快处理问题，到企业监察能遵守相关廉洁自律的规定。但部分群众对一些社保政策、业务办理流程意见较大。部分群众对一些经办窗口的服务态度、办事效率、审批时间有意见。群众反映意见较集中的问题主要有： １、对社区门诊的意见。 　　部分群众反映社区门诊医疗技术、设备、药品、服务时间有限，不能满足医疗需求。有的认为药品目录太少

5、，建议增加。 ２、对社保卡及自助终端机的意见。 　　较多群众对卡的激活意见较大，认为过程手续麻烦，耗费时间多，有的去一次还不能办成，建议卡片设置原始密码或固定密码，个人要用再自行修改。 　　部分代表对制卡、发卡速度不满意。部分企业表示由于用工流动性大，社保卡发下来后员工已流失导致卡积压，建议允许员工从入职第一个月开始参保但先不要制卡，到第三个月再填表制卡。有的员工转去其他企业又不领卡，重办要等6个月。有的对姓名带生僻字人员的制卡速度慢有意见。 3、对社保待遇的意见。 　　部分群众对保障水平不满意，如未缴费的原农保退休人员每月

6、只有250元，觉得太低。 　　有的认为住院起付金有点高，总体医疗报销比例低。 4、对网上申报的意见。 　　有的反映网上申报系统升级后，反而不及以前好用，速度慢，部分功能缺少人性化，给工作带来不便。例如：险种变更，无法批量操作；超时登录强制退出或中途关闭下线后，要半个小时后才能重新登录；生僻字用不了等。有的建议沿用旧系统查询参保人原参保单位的功能。有的认为下载名册时等待时间太长。有的对两个用户不能同时登陆感到不方便。有的反映已转出市外再转回来的，在网申时会退单。有的反映网申系统存在漏洞如市外户口用市内户口买也可以。有的建议工伤

7、申报可以通过网申完成，到监察人员到企业或医院调查时再提交材料正本，可以省去1到2次来往社保。有的建议放开20人以上才能允许办理网申的限制。 5、对宣传工作的意见。 　　有的建议加大社保政策的宣传力度，建议在较大企业、医院、村等大型场所开展社保政策和办事流程宣传咨询活动。 　　有的希望增加对专管员的培训，出具具体的办事小册子发放给单位专管员，从而提高专管员的办事效率，对新的专管员，要多些宣传沟通。 　　有的表示社保政策变化快，企业的决策层难以系统地掌握历年的政策变化，建议社保局将历年政策制订汇编，以便较好地做好社保工作。 五、

8、整改措施 　　在与群众座谈过程中，对群众反映的大部分意见、疑问已当场予以解答。一些问题限于政策，不能满足或暂时不能解决的，也作了解释。下一阶段，主要抓好以下几项工作，落实群众意见整改。 继续抓好社保卡发行及应用各项工作 　　1、做好发卡过程中的进度跟踪管理，对发卡银行、数据采集商、制卡商等