道路货物运输企业诚信服务责任制

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1、道路货物运输企业诚信服务责任制道路货物运输企业诚信服务责任制 　　为积极响应和参与我市文明城市创建活动，塑造武汉清洁、文明、诚信的城市面貌，创造优良的投资环境，构筑我市道路货物运输企业良好窗口服务形象。我厂决定推行诚信服务责任制，承诺严格履行以“讲诚实、讲信用、讲公道、讲规范”为主要内容，以提升服务水平和服务质量为目标的诚信服务公约，接受全社会和行业管理部门监督。 　　一、遵守国家法律法规，按时缴纳国家税费，严格按交通行业管理部门的规定，依法从事经营活动，接受客户和社会监督。 　　二、加强企业管理，完善各项管理制度，优化管理模式，创造最大社会效益和经济效益。 　　三、严格按货运行业规范要求规

2、范经营，做到无货损货差和投诉现象。 　　四、不支持、不参与货运市场恶性竞争，维护道路货运市场正常经营秩序。 　　五、约束本单位从业人员遵守职业道德，遵守交通规则，不乱停乱靠，不走禁行线路，安全准时，文明驾驶。 　　六、经常开展安全大检查，配备安全管理人员和必要安全设施，不准带病车辆上路，坚决杜绝重特大安全事故的发生。 　　七、将安全教育和从业人员职业道德教育贯穿于职工教育的始终，把交通法规、交通行业法规、安全行车常识和职业道德作为员工教育的重点。 　　八、坚持服务至上，为客户和车主提供关心和帮助。 　　九、收费公开、公平，不向客户吃、拿、卡、要，不向车主摊派不合理费用。 十、严格约束职工经营

3、行为，维护企业信誉。 　　以上条款，我厂全体员工应严格遵守、认真执行，以实际行动履行诚信服务承诺。如有违反，接受行业管理部门按照有关规定对我厂作出相应处罚；我厂(公司)将进一步对主要责任人按厂纪、厂规作出严肃处理。 责任人： 责任单位：