食品药品监管局文明行业创建总结

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1、食品药品监管局文明行业创建总结　　近年来，我局以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指针，以提高文明行业程度和干部职工素质为目标，以“服务人民树新风”为主题，以加强职业道德建设，提高服务质量、完成政府实事工程为重点，深入开展文明行业、文明单位的创建活动，先后被评为于XX年5月被县委、县政府授予"文明单位"。XX年被巢湖市委、市政府授予"文明单位"；XX年含山县食品药品监督管理局获得“安徽省食品药品监管系统政务信息工作先进单位”、“马鞍山市XX年度食品药品监管工作目标管理考核优秀单位”、“马鞍山市食品药品监管系统新闻和科普宣传及政务信息工

2、作先进单位”等三项表彰，食品药品安全放心民生工程也在全市考核中名列第一。 一、班子团结协作，形成坚强合力 　　我局党组班子成员，充分发挥班子在文明创建中的领导和表率作用。一是抓好政治理论学习，提高自身整体素质。局党组班子成员坚持中心组理论学习，并结合工作实践撰写学习心得、调研报告。几年来，全体机关干部和下属单位领导坚持每周不少于2小时的学习制度，从而使全系统的理论学习活动时间上有保证，效果上有收获。在去年的先进性教育活动中，领导干部充分模范表率作用，制定和完善了学习考勤、补课和请假等制度，并积极创新的学习形式和内容，即把学习必读篇目与学习

3、先进典型相结合、坐下来学习与走出去请进来学习相结合、学习外地先进与树立本系统先进相结合的“三结合”学习方法。通过坚持不懈的政治理论学习，我局的领导班子政治立场坚定，旗帜鲜明，能坚定不移地坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的方针、政策。班子团结协作，形成坚强合力，文明创建各项工作个个动手，全力以赴。二是加强组织领导，落实文明创建责任。明确了局党组书记和各股、室的一把手为文明创建工作的第一责任人，亲自挂帅；其他局党组成员，全力以赴抓好文明创建工作；班子其他成员积极配合，齐抓共管，并落实创建工作责任制，从组织和制度上保证文明创建工作的顺利开

4、展。三是把握文明创建工作与城市建设、经济建设工作的有机结合。为了把文明创建工作不断引向深入，我们把文明创建工作纳入年度总体工作布局之中，年初有计划，年终有总结，平时有检查考核。我们把文明创建工作和城市建设目标任务量化、细化到股、室直至每个人，组织动员干部职工广泛参与，使文明创建工作渗透到日常工作的整个过程、各个方面，在全系统形成了浓厚的创建氛围。 二、开展优质服务，提高办事效率 　　我们以转变服务态度为工作突破口，以加强机关诚信建设为契机，大力改进工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“乱收费、乱摊派、乱罚款”的违规现象发

5、生，着力解决“吃、拿、卡、要”等基层群众反映强烈的问题，展示了良好的行业作风。一是推行公示制，实行政务公开，增强了工作透明度。切实做到了科室职责公开、规费收缴公开、工程项目招投标公开。在全系统实行了每季财务互审制，互审结果进行公开，实行了干部任前公示，发展党员公示等。二是抓限时承诺服务、微笑服务、文明服务，提高了服务标准。凡是与基层群众和企业密切相关的职能科室、单位，都严格实行了限时承诺服务，做到能当天办的，决不拖到第二天。着力推行了首问负责制、用户一次申告投诉查实待岗制，杜绝推诿扯皮现象。机关科室坚持文明办公，各科室有诚信守则，各工作人

6、员有诚信格言；窗口单位坚持挂牌上岗，工作人员做到仪表端庄、举止文明、来有问候、问有答复、走有再见，普通话、文明用语率达95%以上。三是抓简化办事程序，提高工作效率。坚持能合并的合并，能简化的简化，并在机关内部推出项目审批程序流转制度，规范审批行为。四是抓上门服务、现场服务、跟踪服务。对重点工程、重点项目，分管领导亲自牵头督办，现场办公，职能部门主动提前参与现场服务。对市里的重大项目，做到特事特办，急事快办，安排进入绿色审批通道，落实专人全程跟踪服务，尽量给投资者和建设单位提供最大的方便。 三、加强政务监督，塑造优良行风 　　加强政务监督，

7、是塑造建设系统优良作风的一个重要手段，我们主要从如下入手：一是广泛接受社会监督。通过行风监督员座谈会、行风意见征求信、建立与乡镇定期挂钩联系制度、领导信访接待制度、认真办理人大提案和政协建议等形式，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。在去年先进性教育活动中，我们重点组织开展了“三进三听三提高”活动，制作发放了《建设服务联系卡》，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。“三进三听三提高”制度已纳入我局42项规章制度中，并作为一项长期制度贯彻执行。二是认真做好信访接待处理工作。对领导和上级业务部门交办的信访案件，都根据规定要求按期办结

8、，并及时反馈信息；对有具体内容的署名来信，及时做好复信工作；对来访群众，我们进行热情接待及时处理。三是加强党风廉政责任制。我们修订完善了42项建设规章制度，实现了廉政建设的制度保障。通过实行会