高校图书馆人本管理探索

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1、高校图书馆人本管理探索　　(西安邮电学院图书馆，陕西西安710121) 　　摘要：文章探讨了西安邮电学院图书馆以读者和馆员为中心的人本管理理念和图书馆实施人本管理的重要性，提出了西安邮电学院图书馆图书馆实施人本管理的一些具体措施。 关键词：图书馆；人本管理；读者；馆员 　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)03—0433—02 1人本管理的内涵 　　人本管理突出强调人在管理中的核心地位，即一切活动应当以人为中心来开展。在高校图书馆，这里的人既指图书馆的服务者——馆员

2、，也指图书馆的服务对象——读者。因此，西安邮电学院图书馆图书馆实施人本管理，一方面要运用各种激励机制，充分发挥馆员的主观能动性、积极性、创造性，以尊重人，依靠人，团结人，发展人为宗旨，使馆员的潜能得到发挥，自身价值得以实现，个人最终得到全面发展。另一方面要把“读者第一”作为图书馆全部工作的出发点和归宿。以尊重读者，研究读者，方便读者为中心，从读者角度出发，想读者之所想，供读者之所需，最大限度地满足读者的阅读和研究需要。最终使图书馆的信息资源得到充分利用，能够更好地为西安邮电学院图书馆教学和科研服务。 　　2西安

3、邮电学院图书馆图书馆实施人本管理的重要性 　　由于受传统图书馆观念的影响，西安邮电学院图书馆领导对图书馆不够重视，把图书馆看成收养闲人的地方，将其他部门不要的人或不适合在其他部门工作的人员调入图书馆。因此，馆员的工作被认为是可有可无，不足挂齿的，任何人都可以干的。这样一些偏见的存在使得馆员难以对自己的职业产生成就感和荣誉感。他们的工作，付出的劳动没有得到应有的尊重和理解，必然导致馆员情绪低落，工作热情尽失。而相当一部分读者把图书馆工作看成是借借还还，低层次的简单重复劳动，瞧不起馆员，不尊重他们的劳动。这些读者

4、来到图书馆，经常把馆员称呼为“姐姐”、“阿姨”、“师傅”。由此可见，在这些读者心里，根本没有把我们图书馆工作人员当成老师，这让我们感到非常沮丧和郁闷。 　　目前，西安邮电学院图书馆图书馆管理工作基本上采用传统的管理方式和手段，馆员被视为图书馆文献资源的看管者，馆员每天按时把门打开，守在各个岗位等候读者上门，读者提出需求后，我们再依据其需求为其解答，工作完全处于被动管理的状态。随着信息时代的发展，我们目前这种服务水平很难满足读者的需要，这种管理方式也很难调动人的工作积极性和创造性。在图书馆三大资源中，人力资源是

5、惟一活的资源，文献资源、技术设备只有通过人力资源才能发挥作用。图书馆只有实行人本管理，才能将馆员的积极性和创造性调动起来，激发出来，其他资源的作用才能通过人力资源得到最大程度的发挥。 　　3西安邮电学院图书馆图书馆实施人本管理的具体措施 　　3.1坚持以读者为本，不断提高图书馆服务的满意度 　　一个图书馆办的好不好，主要看读者对图书馆各项工作的认可度；读者对图书馆资源的利用程度和对馆员素质和服务水平的满意程度。因此，图书馆各项服务工作都必须围绕读者来开展。首先，营造和谐的阅读环境。心理学认为，环境影响人的

6、行为。环境对人的影响胜于说教，它潜移默化、润物无声，更容易被人们所接受。工作人员要时刻保持优雅的言谈举止，保证干净、整洁的室内环境，维持安静、有序的借阅环境，努力为读者创造一个良好的学习氛围。其次，进一步完善西安邮电学院图书馆图书馆检索查询系统。不断更新检索机和工作机，并安排专人不定期进行检查，确保所有机子正常工作。从读者角度考虑，在图书馆书架上设立醒目的导读标识，能够提示读者某类图书的具体位置，便于读者迅速、便捷地找到自己所需要的文献。最后，努力实现文献资源与需求的和谐。高校图书馆是文献信息中心，是读者学习研究

7、的重要场所。馆藏图书是传递信息知识、服务读者的主要工具。对于高校图书馆来说，馆藏文献的数量并非越多越好，而是达到一定的数量，基本满足读者的需要既可，这样可以不断优化馆藏文献的结构和质量，保证馆藏资源是适合读者需求的资源，有了不断优化的馆藏结构，图书馆才会吸引更多的读者来此阅读，也才能实现它的存在价值。图书馆采编人员应该经常走访读者，深入到读者中去调查研究，了解、掌握读者的阅读需要，或请有关专业教师去书店或出版社选书，提高文献采购的针对性，从而达到文献资源与需求的和谐，极大地满足读者的阅读需要。 　　3.2以馆员

8、为本，实现图书馆的可持续发展 　　由于受传统思维模式的影响，西安邮电学院图书馆图书馆把工作重点主要放在不断扩大藏书量、扩大馆舍、更新技术设备，过分强调满足读者需求、尊重读者，却忽略了馆员的作用。 　　人才是高校图书馆事业可持续发展的重要保证，要实现高校图书馆人本化管理，人才是基础。在知识经济时代，馆员是图书馆最具生命力的源泉，是最活跃最有生气的要素，决定着图书馆工作