交通水运文明礼仪伴我行主题活动方案

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1、精品文档交通水运文明礼仪伴我行主题活动方案交通水运文明礼仪伴我行主题活动方案标题：交通水运文明礼仪伴我行主题活动方案交通水运文明礼仪伴我行主题活动方案为打造一批水运行业文明示范窗口和水运服务品牌，树立**水运行业良好形象，根据省交通厅关于《转发关于印发“文明礼仪伴我行”主题活动计划的通知》文的精神，结合我市水运行业实际，制定本活动方案。一、指导思想和工作目标[找到☆一站在手，写作无忧!]“文明礼仪伴我行”活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习实践社会主义荣辱观，坚持以人为本，规范行为，倡导文明、强化教育、注重养成，集中坚决纠正不文明行为，着力

2、提升水运行业文明素质和文明程度。二、基本内容和主要任务2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4精品文档“文明礼仪伴我行”活动有两层含义：一是文明礼仪始终伴随水运职工的行为，让旅客享受文明服务；二是文明礼仪始终伴随旅客的出行，引导旅客培养旅客文明交通出行的良好习惯。“文明礼仪”是内容，“伴”是手段，“行”是过程。总的来讲，就是要通过有效措施和载体活动，把“文明礼仪”贯穿在出行的全过程。加强水运行业职工思想道德建设。按照社会主义荣辱观和的要求，完善水运职业道德规范，引导水运职工在遵守基本道德准则的基础上，追求更高的思想道德目标。规范行业服务行为。采取专题讲座，自

3、学、轮训等形式，有计划有步骤地加强对站务员、船员的职业道德和礼仪知识的教育，规范行业服务行为，重点解决态度生硬，服务粗糙的问题，为乘客提供安全正点、热情周到服务。努力改善水运服务条件。积极采用现代管理方法和技术成果，开拓服务项目，延伸服务内容，最大限度地方便群众出行，营造功能完备、整洁美化、舒适便利的水运服务环境。制定文明水运行为规范。组织开展文明水运大讨论，发动全行业积极参与，献计献策，根据交通部文明委有关要求，制定水运文明服务行为规范和旅客文明水运行为规范。切实推进文明礼仪进船、进站。船、站等水运服务“窗口”要结合实际，制作多种形式的宣传文明乘船的宣传品，通过刊播，张贴、陈列和

4、免费赠送，加强对乘客的文明提示，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共秩序，不断提高旅客文明乘船意识，自觉维护文明水运秩序。继续开展以“服务人民，奉献社会”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4精品文档为主要内容，以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标的文明示范窗口、文明船创建活动。积极配合和参与文明单位、职业道德建设“双十佳”、青年文明号、巾帼建功、安全船舶与班组竞赛等各种创建活动，不断扩大“文明礼仪伴我行”活动的覆盖面和影响力。宣传、学习和推广先进典型，注重发挥先进典型的示范导向作用。积极发现、宣传文明礼仪的先进典型，着力培育树立一批“爱心始

5、发站”、“情满旅途”式的水运服务品牌。开展文明旅客评选活动，引导旅客文明乘船，推动“文明礼仪伴我行”活动的健康发展。严格水运市场准入条件，加强市场行为监管。严格按照有关法规的规定，加强从业人员的培训教育和资格管理，建立健全旅客文明教育考核制度，对水运从业者履行文明教育职责实施有效管理和考核，对未能有效履行文明教育职责、造成严重不良影响的从业者进行批评教育和责令整改。三、主要步骤和措施把“文明礼仪伴我行”活动与开展“知荣辱、立诚信、创文明交通”活动结合起来，与市水运处组织拟订的文明行业规范结合起来，与提升中国公民旅游文明素质行动计划一并实施，从20xx年12月开始至20xx年底结束。

6、分三个阶段：（一）加强宣传教育（20xx年12月-20xx年3月）。1、宣传动员。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4精品文档组织召开专题工作会议，认真组织学习中央文明办、国家旅游局和交通部关于“提升中国公民旅游文明素质行动计划”的精神，研究制定本单位“文明礼仪伴我行”活动方案，明确工作内容、目标、措施和具体要求。2、组织学习培训与大讨论。采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、礼仪形象展示等形式，有计划有步骤地开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等教育培训，组织开展“中国公民旅游文明素质”和“文明出行”大讨论，培育文明公民、文明游客和文明行业。广泛

7、开展提升水运文明素质实践活动。积极开展以实现优美环境、优良秩序、优质服务为目标的文明示范窗口、文明船创建活动。加强对从业人员的文明礼仪、职业道德监督管理，加强环境建12下一页2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4