企业中的“非正式组织”

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1、企业中的“非正式组织”[摘要]非正式组织普遍存在于企业当中，并逐渐受到企业管理界的重视。基于此，从非正式组织的理论渊源着手，分析了企业中非正式组织的积极与消极作用，提出了针对非正式组织的管理对策。对于管理者理性认识非正式组织，提高管理效率意义重大。[关键词]非正式组织；正式组织；管理对策1“非正式组织”理论渊源20世纪初，哈佛大学心理学教授梅奥在指导霍桑实现时首次提出“非正式组织”的概念。梅奥在实验中发现，车间大部分工人都故意自行限制产量，自己确定非正式标准。工人们一旦完成了自己认定的任务标准以后，即使还有时间和精

2、力，也会自动停止工作。因为他们认为，如果生产的太多，工厂可能会提高工作定额。但是如果生产得太少，又会引起监工的不满。因此，他们就会制定一个非正式的产量标准，并运用群体的压力使每个人遵守这些标准。非正式组织是针对正式组织而言的。正式组织是通过正式的筹划而建立起来的，有明确的目标、任务、结构、职能及权责关系，并借助组织结构图和职务说明书予以明确规定的组织。非正式组织是建立在某种共同利益基础上的一种没有明文规定的群体。其形成原因可能是工作关系、兴趣爱好、年龄、血缘关系，或类似的观点、利益、习惯准则等。具有自发性、内聚性和

3、不稳定性的特征。2企业中的非正式组织的积极与消极作用在企业中，员工之间相互交往，在长期的环境及思维方式的影响下，很容易形成自发性的非正式组织。这些非正式组织的存在，一定程度上弥补了正式组织的一些弊端，能够满足员工的心理需求。使员工获得友情、归属感、缓解工作压力、满足其社交需求。起到改善员工关系，稳定员工队伍的作用。然而，非正式组织在企业中的消极作用也不容小觑。主要体现在：第一，在信息沟通上，非正式组织常常以“小道消息”传播和制造谣言，容易破坏组织团结和内聚力；第二，非正式组织中的领袖人物往往具有很高的威望，如果这些

4、领袖人物对组织不满，很容易影响其他成员，造成员工与组织的对立；第三，非正式组织如果不能形成积极向上的氛围，就容易使员工排斥工作优秀的同事，不利于企业的进步创新；第四，影响工作的效率，由于非正式组织是自发形成的，其内部信息传播速度很快，一旦其成员中有一些错误的、消极的观点、思想会很快感染其他成员，形成消极的小群体意识，具体行动上常常会影响企业的正常运转。例如，如果非正式组织的氛围是懒散、不思进取的，成员大多有酗酒、赌博、沉迷游戏嗜好的，那么整个群体就会出现这种不良的风气，潜意识里会造成不团结、不和谐的心理气氛，影响工

5、作效率。3对非正式组织的管理对策