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时间：2022-06-13
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1、[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题4[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题4导游业务真题4一、判断题问题:1.禁止乘飞机旅客随身携带，但可以托运烟花、手术刀、雕刻刀。答案:B[解析]烟花是易燃、易爆品，游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带。手术刀、雕刻刀属于不准随身携带但可作为行李托运的物品。问题:2.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确所接游客年龄、抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间；下榻的饭店；接站车辆的安排；提供的服务项目。答案:B[解析]明确所接游客年龄错误，年龄属于隐私。问题:3.导游人员在与旅游者
2、交谈时，可以询问旅游者的身体状况来了解一些情况。答案:B[解析]导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，旅游者的身体状况属于旅游者的隐私。问题:4.导游人员要想提高自己的导游技能，主要方法有积极主动，借鉴他人；努力学习，掌握丰富的词汇；讲话时充满信心，倾注满腔热情；讲话时要掌握主动权；坚持自己。答案:B[解析]导游人员要想提高自己的导游技能，不能完全坚持自己，需要听取游客反馈意见。问题:5.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到故事性的导游讲解。答案:A[解析]一般游客喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期
3、待听到故事性的导游讲解，希望轻轻松松地旅游度假。52/52[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题4问题:6.导游服务的范围包括导游讲解服务、旅行生活服务、陪同娱乐服务。答案:B[解析]导游服务的范围包括导游讲解服务和旅行生活服务。问题:7.观赏自然景观导游人员要抓住的要点有找准观赏距离和位置(角度)；调节好观赏节奏；把握好观赏时机；处理好动态观赏和静态观赏的关系。答案:A[解析]观赏自然景观导游人员要抓住四个要点：处理好动态观赏和静态观赏的关系；找准观赏距离和位置(角度)；把握好观赏时机；调节好观赏节奏。问题:8.若一外国游客突然患重病，需要住院治疗
4、，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与红十字会联系解决其费用问题。答案:B[解析]游客突然患重病，需要住院治疗，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与境外旅行社，患者家人，保险公司联系解决其费用问题。问题:9.乘坐动车组列车允许每名旅客免费携带物品的重量不能超过10千克。答案:B[解析]乘坐动车组列车每名旅客免费携带物品重量不能超过20千克。问题:10.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。答案:B[解析]导游服务需要的主要是智力技能
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