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时间：2022-06-13
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1、[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题5[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题5导游业务真题5一、判断题问题:1.政策法规知识是导游人员工作的指针。答案:A[解析]政策法规知识是导游人员工作的指针，是指政策法规知识能指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。问题:2.旅客的合法权益主要有旅游自由权、旅游服务自主选择权、旅游获知权、旅游公平交易权、求偿权和寻求法律救援权。答案:A[解析]旅客的合法权益主要有旅游自由权、旅游服务自主选择权、旅游获知权、
2、旅游公平交易权、求偿权和寻求法律救援权。问题:3.在对国外游客遗体进行处理时，遗体运回国需要医院出具的证明有携带骨灰出境证明、尸体防腐证明书、装殓证明书、外国人运送灵柩许可证、尸体灵柩出境许可证。答案:B[解析]若死者亲属要求将遗体运回国，应由医院对尸体进行防腐处理，并办理《尸体防腐证明书》《装殓证明书》《外国人运送灵柩(骨灰)许可证》和《尸体灵柩进出境许可证》等有关文件，方可将遗体运出境。灵柩要按有关规定包装运输，要用铁皮密封，外廓要包装结实。问题:4.导游人员讲解时对面部表情的运用要有灵敏感
3、、要有鲜明感、要有夸张感、要有真实感。答案:B[解析]53/53[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题5夸张不是对面部表情的要求，个别情况下出于讲解的需要可以适当用夸张的表情。问题:5.导游人员按使用语言划分，可分为法语导游人员、中文导游人员、德语导游人员、英语导游人员。答案:B[解析]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。问题:6.导游服务集体的协作方法有摆正位置，明确分工；利益相关，同舟共济；相互体谅，共同努力。答案:A[解析]导游服务集体的协作方法：摆正位
4、置，明确分工；利益相关，同舟共济；相互体谅，共同努力。问题:7.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。答案:B[解析]全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。问题:8.导游人员可以帮游客转递德州扒鸡给当地的朋友。答案:B[解析]当转递物品中有食品时，导游应婉拒。问题:9.急躁型游客包含有性急、争强好胜、情绪不稳定等个性特征。答案:A[解析]急躁型的游客性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。导游人员面对这种游客要克制自己的情绪，注意自己的说话语气
5、和工作方式，多微笑服务，多做提醒工作。问题:10.游客在旅游期间感到身体不适或患一般疾病如中毒时，导游人员应采取相应的处理措施。答案:B[解析]中毒不是一般疾
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