管理与沟通心得体会

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1、★精品文档★管理与沟通心得体会《管理沟通》学习心得通过《管理沟通》课程的学习，让我受益菲浅沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理必定依赖有效地沟通如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念，我们就很难顺利的与人交往由于我们无法让别人理解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情重要的是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中，我们周围处处渗透着

2、沟通沟通这一行为中重要的一环是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；我们生活在组织中，而组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，高效的沟通可以起到意想不到的效果比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需

3、要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用正确有效的沟通是良好人际关系的开始在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通，就如移动广告词--沟通从“心”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★开始心态是沟通的基本问题，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能

4、出发，加强团队成员之间的交流主动是沟通的基本要求，这要求作为一名管理者，要主动的和成员进行交流，当成员出现困难时，主动支援和帮助曾经听过这样一个故事《天堂和地狱》：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的管理沟通学习心得上了《

5、管理沟通》课程，我懂得了很多沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧沟通双方的态度是会影响沟通的效果在沟通中，有一点也是非常

6、重要的，那就是要尊重与你沟通的对方同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人不要责怪，要多赞美，多鼓励在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等很多人

7、说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通所